新汉语水平考试HSK口试 高级 全真模拟试卷 【语言文字】

新HSK口试（高级）全真模拟试卷一共由15套模拟题组成，每套模拟题分为三个部分：复述、朗读和回答问题。试题紧扣新HSK口试大纲，考点分布靠近真题。既适合准备新HSK口试的考生使用，又适合希望提高汉语口语水平者使用...

服务中小企业及三农金融产品选编与点评 2010年 【经济】

服务外包英语 【语言文字】

本书以服务外包工作过程为导向，以典型工作业务为载体，从发包方和接包方的角度出发，根据实际业务安排了业务流程外包和信息技术外包两个工作项目。项目共包含13个学习任务，涉及一般服务外包业务的流程（信息发布、...

药学服务沟通与实践 【医药卫生】

随着医院药学的不断发展，医院药学模式已转变为医药结合和协作的新模式，调剂工作也由传统的窗口供应服务型向技术型转变。本书主要针对药师工作中的沟通与实践进行介绍。主要有沟通篇，以提高药师与患者沟通能力...

计算机办公软件高级应用 【工业技术】

本书根据作者多年的计算机教学经验，从读者的专业基础及需求出发，将实际工作中最常用的技术和有效的处理技巧提炼出来，通过情景教学及项目驱动的方式，利用大量实例来讲解知识技巧，能使读者的计算机基本素质、实践...

希望社工常规服务十法 【政治法律】

由中国社会工作教育协会组编的《希望学校社会工作系列丛书》，是四川汶川地震灾后重建中，在四川广元、德阳两市十所中小学开展的学校社会工作服务活动的全景记录。本书——希望社工常规服务十法，详细介绍了希望...

现代快递服务科学 【经济】

本书在介绍法律法规和我国法律体系等相关知识和理论的基础上，针对快递服务企业生产实践中涉及的不同法律问题，从快递服务市场、快递企业管理体制、快递服务消费者权益保护和快递企业劳资关系等四个层面，结合大...

贵州省公共图书馆服务体系建设研究研究报告 【文化科学教育体育】

质量与效率的平衡术-以医疗与安检服务运营为例 【环境安全】

规范服务 汽车销售人员客户满意第一步 【经济】

本书全面阐述了规范化管理和服务在汽车销售中的作用，分别从岗位培训、职业礼仪、采购服务、销售服务等内容，帮助汽车销售人员提升。