顾客满意的测量分析与改进 【经济】

本书阐述了顾客满意的概念及其相关研究发展，并论述了顾客满意的测量模型。重点围绕顾客满意的测量、顾客满意的分析和顾客满意的改进三个方面予以系统的理论方法论述和实践案例介绍。本书中理论的阐述力求深...

基础教育数学课程改革的设计、实施与展望 【文化科学教育体育】

本书的主要目的是试图通过纵向和横向的课堂比较，向读者展现上海数学课堂的教学特征。为了得到比较客观和准确的结论，采用了编码的课堂分析技术，努力做到数据翔实透明，研究尽量规范和严谨。...

国家与经济发展 一个比较及历史性的分析 【经济】

本书以比较与历史分析的角度，阐述了世界各国现代化建设过程中，国家与现代经济发展的关系。

欧洲联盟东扩之研究 从国际社会化的途径分析 【政治法律】

城市生活垃圾管理系统动力学模型研究 以北京市为例 【环境安全】

本书采用系统动力学方法，以北京市为例，建立了具有6个子系统的城市生活垃圾管理系统动力学结合协调模型；以2000年为基准，对北京市50年内的人口、经济发展总量、垃圾排放量、污染及占地损失、垃圾处理财政补贴等...

运筹学 数据·模型·决策 第2版 【数理化】

在现代管理的理论与方法中，既有定性分析也有定量分析。随着现代管理技术与方法的发展，现实情形越来越要求管理者掌握一定的定量分析方法，管理科学就是用定量方法研究管理问题的一门科学。本书系统地介绍了运筹...

房地产投融资模式创新 基于REITS视角的分析 【经济】

本书以房地产投资信托基金为研究视角，探讨我国房地产投融资模式创新问题。

房地产市场税收调控研究 基于中国现状的分析 【经济】

本书从理论和实证两个方面，对中国房地产市场税收调控的效应从资源配置和财富分配角度进行了分析，并进一步对优化我国房地产市场税收调控从制度安排和相机抉择政策两个方面提出了政策建议。...

全世界聪明孩子都在用的学习方法和思维技巧 【文化科学教育体育】

为了帮助孩子们找到一种适合自己的学习方法，轻松地提高学习效率，本书精选了多种全世界聪明孩子都在用的学习方法和思维技巧。它是一本最适合中国学生阅读的学习方法书，是孩子轻松学习，获得高分，成为优等生的魔法...

服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好 【经济】

本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...