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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析 【其他书籍】
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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建筑工程管理与实务答疑精讲与试题精练 【工业技术】
王英，李京玲，王国诚主编2008 年出版186 页ISBN：9787508366357本书根据最新的一级建造师执业资格考试大纲以及教材编写而成。对一级建造师执业资格考试中建筑工程管理与实务这门课进行了趋势分析，重点难点精讲和典型例题解析，做到以练代学，在联系过程中不断强化考生对知识...
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信用担保与担保机构的风险管理 【经济】
孙启主编2008 年出版236 页ISBN：7564014660本书是一本担保方面的专著，论及了我国中小企业信用担保方面的现状、问题、风险控制、环境建设等，并附有实际案例。
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企业财务管理习题与解析 【经济】
刘淑莲，牛彦秀主编2008 年出版397 页ISBN：9787811222203本书注重培养读者分析问题与解决问题的能力。各章简答题中都设有依据微型案例进行思考的习题，本书所选案例均具有较强的代表性，且与各章内容紧密相连，易于帮助读者把握所学知识的总体框架并做到灵活应用。...
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Windows Server 2003配置与管理 【工业技术】
王国全，姚昌顺，徐军主编2008 年出版374 页ISBN：7302182108本书内容主要包括：Windows Server 2003的安装与基本配置、用户帐户及权限管理、磁盘与文件管理、活动目录的相关配置、文件服务器及打印机的配置与管理以及数据的备份与性能监控等。...
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农业信息技术与信息管理2007 【农业科学】
许世卫主编2008 年出版430 页ISBN：9787109126503本书集中反映了2007年中国农科院信息所在农业信息技术、农业信息管理、农业分析等学科领域的科研进展，收集了科技人员在农业信息系统管理、农业多媒体技术、农业信息网络技术、农业生产与管理信息技术等方向...