最新医院投诉及非正常投诉应对方法与处理技巧实用指南 下 【政治法律】

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左右逢源 掌握社交技巧的16个方法 【社会科学】

本书从怎样塑造交际形象，怎样培养良好的人缘，怎样调整交际心态，以及怎样与恋人、爱人、家人相处，怎样与朋友、上司、下属、同事交往，使用哪些交际手段等方面入手，讲述了增强交际能力的方法与技巧，告诉人们怎样......

财务报告真假识别技巧 【经济】

本书全面论述了作为商业语言的财务信息的公信力与透明度面临的挑战，分析了财务信息公信力的质量特征，并从经济学、会计学和系统论角度解释了商业银行客户企业财务信息造假的原因。本书的主要内容有：财务报告的...

数据库原理与应用 Visual FoxPro 9.0版 【工业技术】

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石油数据管理与应用国际学术研讨会优秀论文集 【工业技术】

Visual FoxPro 6.0数据库及应用 【工业技术】

本书内容包括：数据库基础知识，数据库的建立和使用，查询和视图，程序设计基础，面向对象程序设计，表单，报表及建立应用程序等。

服务营销技巧 【经济】

当价格、品质甚至广告等手段被普遍采用后，服务则成为了企业赢得客户的另一个重要手段。当前，世界优秀的企业都号称是服务型企业，并把为客户提供卓越优质的服务作为企业的差异化策略。可见，客户服务的内涵已经不...

B级听力技巧与备考方略 【语言文字】

本套书的编者对历年B级考题听力部分真题进行了深入研究，用统计的方法对题型和考点进行了分析，再依据外语测试学原理，按照不同题型的测试点及听力技巧和应试策略，精心编写听力训练项目。本书全面、集中地反映了B...