塔里木河流域资源植物利用与生态经济开发技术 【生物】

前厅服务与管理 【经济】

本书主要内容涵盖客房预订、前厅接待、问讯服务、大厅服务、商务中心与总机服务、前台结账、前厅沟通与协调等，突出了现代高星级饭店的金钥匙服务特色及与国际接轨的高水准服务与管理规范程序，具有较强的实用...

中医药社区卫生服务培训教程 【医药卫生】

本书将中医药参与社区卫生服务的相关理论、实践技能、适宜技术进行比较完整的阐述。

客房服务与管理 【经济】

本书为全国高等商科学科建设指导组组织编写的高等院校饭店管理系列教材之一，主要介绍客房的功能与配备，客房清扫，客房部清洁保养工作及管理，客房接待服务标准化管理，接待服务中的特殊情况处理及客房安全管理等。...

图书馆数字参考咨询服务研究 【文化科学教育体育】

本书从理论和实践两个方面论述了图书馆开展数字参考咨询服务涉及的主要问题。

生态旅游 【经济】

作为可持续性旅游形式的生态旅游，对于旅游目的地的社区和生态环境有独唯的贡献和影响。本书介绍了生态旅游的发展历程，旅游业的社会和生态影响，研究了与生态旅游相关的政府参与、土著人利益、合作与培训、旅游...

海南省文明生态村建设巡礼 【环境安全】

本书是为了认真总结海南省各地的经验，展现了几年来文明生态村建设的成果，进一步推动这项富民工程、文明工程而编写的。是指导今后海南全省文明生态建设的工具书、参考书。...

图书馆的现代化服务 【文化科学教育体育】

本书为中国图书馆学会2004年年度交流论文集。共收有关各类图书馆工作者的学术论文170篇。

旅游服务纠纷精选案例分析 【政治法律】

本书从法律的角度对旅游过程中的服务纠纷进行评析，使旅游者、旅游企业等各方面能依法维护自己的权利。

客户服务导论与呼叫中心实务 【经济】

本书是国内目前惟一一本集国际最新理论与中国具体实践的客户服务理论与操作全书。