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建筑装饰施工组织与管理 【工业技术】
吴根宝主编2003 年出版156 页ISBN：711205396X本书内容包括建筑与建筑装饰施工组织与管理概论、流水施工、网络计划、施工组织设计的编制依据及程序方法、施工企业的生产经营和成本管理等。...
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道路运输与规费征稽管理 【交通运输】
黄家城主编2003 年出版299 页ISBN：7114046901本书全面地介绍了道路运输管理和规费征稽管理方面的业务知识，适合于道路运输管理和规费征稽管理人员使用学习，也可供高等院校相关专业师生参考阅读。...
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客户服务与客户投诉管理 【经济】
杨斐编著2003 年出版323 页ISBN：7806775374本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍，实用易懂，读者面大。...
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消费者行为与管理决策 【经济】
（美）Frank R.Kardes著；马龙龙译2003 年出版399 页ISBN：7302064407本书分析消费者行为，探讨管理决策，阐述消费者如何获取、记忆和使用产品知识，说服和影响的方法和原理，管理决策的战略和策略等。
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农业信息技术与信息管理 2002 【经济】
许世卫主编；中国农业科学院科技文献信息中心编2003 年出版351 页ISBN：7109086402本书为农科院信息中心的年度报告，包括农业信息化战略、技术，信息/知识资源管理，科技期刊，农业信息分析与宏观农业等。
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国家与政府的危机管理 【政治法律】
《学习时报》编辑部编2003 年出版376 页ISBN：7210027610本书是一部关于危机管理的案例和理论分析的文集，全书分为：社会危机管理中的组织行为分析、突发公共卫生事件的危机管理、相关国家的危机管理机制、社会危机管理案例分析四部分。...
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公路路政管理与公路养护 【交通运输】
黄家城主编2003 年出版401 页ISBN：7114046936本书系统的介绍了公路路政管理与公路养护方面的知识。本书是交通行业管理机关及相关行业从业人员必备工具书，也可供高等院校相关专业师生参考阅读。...
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