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服务补救策略有效性研究 服务失败情形的影响 【经济】
王风华著2013 年出版190 页ISBN：9787516405505本书建立了服务失败与服务补救策略有效性的概念模型，以考察服务失败情形、顾客对企业服务补救的预期、顾客对企业服务补救的认知反应与行为意向之间的关系。本书对从事服务营销研究的研究者具有理论价值，对从...
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英汉学术论文中的作者身份构建对比研究 【语言文字】
吴格奇著2013 年出版217 页ISBN：9787308123754本研究通过自建语料库，对比分析了英汉学术论文作者构建身份的不同方式。结果表明，个人身份和话语构建者身份构成了英语论文作者身份的主要方面，而专业身份和机构身份是汉语论文作者身份的重要构成方面。身份构...
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基于服务平台的大规模定制服务模块配置研究 【经济】
金茂竹著2013 年出版131 页ISBN：9787229065867本书是一本管理学专著，通过服务分析，建立服务流程平台描述模型、服务功能平台战术博弈选择模型、服务战略平台实物期权分析模型，对服务构架、生成方式、成本构成、服务性能、顾客价值、需求描述直至市场竞争各...
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信用评级失灵的法律治理 美国次贷危机对中国的启示 【政治法律】
赵磊编2013 年出版381 页ISBN：9787562049081本书是对证券市场信用评级制度的研究，以及再信用评级失灵的情况下该如何通过法律手段救济。全书共分为八章，分别为：一、信用评级的法律地位；二、信用评级防御风险功能；三、信用评级失灵原因；四、对信用评级失灵.....
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二语外语语境下的批判性阅读理论构建研究 英文 【语言文字】
原雪著2013 年出版255 页ISBN：9787516135440本书以权力、语篇和意识形态的多维立体联系为研究前提；二语或外语语境中作者和读者主体之间相互定位关系为主体，将二语或外语语境中的批判性阅读定位于跨文化和跨语言的交叉研究。为将英语教育重新定位为解放...
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任丘古潜山碳酸盐岩油藏的开发与治理 【工业技术】
刘仁达等著2013 年出版281 页ISBN：9787502196660本书汇集了作者30多年来对任丘碳酸盐岩油田开发与治理方面的文章19篇，内容包括任丘雾迷山组油藏分块治理，油田中后期治理，针对油田高含水实行水动力开采和对缝洞不发育油井采用人工举升方法大量提液减缓递减等...
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论莫迪亚诺小说中的神秘机制 法文 【文学】
周婷著2013 年出版222 页ISBN：9787307116290本书是一本研究法国作家莫迪亚诺的小说风格的专著，书中以莫迪亚诺作品中所贯穿的神秘机制为主线，从文本内容，创作手法和艺术特点三个方面对其小说中所出现的神秘意象进行剖析，并从历时性和共时性出发对莫迪亚诺...
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教师有效学习的机制研究 基于社会文化-活动理论的视角 【文化科学教育体育】
毛齐明著2013 年出版206 页ISBN：9787562261346本书根据维果茨基分析学习活动的框架，对当前几种常见的教师学习方式在实践中存在的问题逐一进行了分析，提出它们在促进教师发展方面存在的不同程度的问题。从教师学习的价值取向入手，明确指出当代教师学习应以...
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领袖服务力 解构领袖服务力的七大特质 【经济】
李羿锋著2013 年出版244 页ISBN：9787504745606在服务经济时代，领袖服务力是企业发展的生命力，本书作者认为，企业领袖要具备双重能力，既能制订全局发展方向和目标，又能以服务的心态帮助员工实现目标，本书从企业理想、企业决策、企业文化构建、企业业绩、企业.....
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基于协同理论的数字校园建设的协同机制研究 【文化科学教育体育】
王运武著2013 年出版297 页ISBN：9787516137192本书从协同理论的视角，在广泛借鉴协同理论与应用成果、国内外有关数字校园研究成果的基础上，运用定性研究和系统思考的工具与方法分析数字校园的属性、系统构成及功能结构、系统思考缺失的现状，以及数字校园的...