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中国铁路旅客服务手册 怀化分册 【历史地理】
本书编委会编2005 年出版93 页ISBN:711306616X本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种,介绍了北京西—怀化、上海—怀化、深圳—怀化三趟旅客列车的服务以及沿线旅游概貌。
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最新公文处理规范与实务 【语言文字】
张浩编著2005 年出版496 页ISBN:7801585275本书全面阐述了公文处理规范和实务要求。包括;公文处理规范概论、公文的分类与文种分析、公文格式、行文要求等等,并附录了公文处理规范文件、标准。...
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现代酒店礼仪规范 第2版 【经济】
张四成,王兰英编著2005 年出版421 页ISBN:7805217149本书全面细述酒店服务质量的重要性、礼貌礼仪礼节的基本概念、行为规范、酒店服务接待工作等基本常识,还介绍了国际礼仪常识。
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前厅实务与特色服务手册 【经济】
方伟群主编;伍桂雄等编写;东方酒店管理有限公司编2005 年出版201 页ISBN:7503226676本书是饭店前厅管理的规范著作,涉及前厅的具体操作,应知应会,特色服务,案例分析等。
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建设中国特色公共服务型政府 【政治法律】
国家教育行政学院编著2005 年出版322 页ISBN:7507319105本书对转变政府职能、建设公共服务型政府必须面对和解决的重大问题进行了研究和探讨。
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