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(意)罗伯托·圭达(RobertoGuida),(英)大卫·特里奇(DavidTrickey),(意)埃齐奥·费雷南(EzioFregnan)著;赵磊译2016 年出版260 页ISBN:7512399136 -
首都职工素质建设工程专版教材 自我发展与团队管理 【经济】
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天下网商图媒体编2016 年出版113 页ISBN:9787121280009本书内容介绍了电商运营最关键的三要素:人、货、厂三方面中的“人” 。涵盖:产品(从客户关系管理到做好客户体验的8大细节,详细描写应对客户的方法)、客服(做淘宝涉及到的知识到双十一期间如何应对大量买家的方.....
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麦思博(北京)软件技术有限公司主编2016 年出版454 页ISBN:9787121263958了解全球顶尖IT公司的最新软件案例,从中得到借鉴和启发,这样的机会不可多得!本书案例全部来源于全球软件案例研究峰会。所讲案例可谓中国IT界在2014年度的巅峰技术代表。本书重点在于挖掘案例成功的关键因素,总...
