“支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力”项目绩效评价报告 【文化科学教育体育】

完善中国特色医疗保障体系研究报告 【医药卫生】

涉及从医疗保险制度建设宏观顶层设计到微观管理的各主要方面，对我国医疗保障体系的长远建设、门诊统筹的探索、医疗保险公共服务能力建设、谈判机制的建立、关系转移接续政策的完善以及公立医院改革等多个方...

2017年MBA、MPA、MPAcc管理类联考数学精选500题 【数理化】

本书是为报考管理类研究生的考生编写的数学复习备考用书。工作多年的考生要想重拾欠缺的数学知识，并在考场上淋漓尽致地发挥，光靠课堂上的讲解是远远不够的，必要的课下联系是必需的。本书由编者根据考生的特点...

图解服务的细节 店铺服务体验师报告 【经济】

作者被人称为“日本最顶级的服务体验师（mystery shopper）”。“服务体验师”这个词，乍听上去不禁让人觉得有点蹊跷，但实际上它指的是“装成普通的顾客，调查商家的服务并进行综合性评估”这样一种工作。这本书介...

企业人力资源管理与实践 “律·动中国”2014年调研报告与案例探讨 【政治法律】

本书是国家人社部法规司和北京外企人力资源服务有限公司（FESCO），依托2014年举办的第四届“律·动中国”全国公益法律巡讲活动，针对企业对员工的需求、人工成本、用工规范化情况开展了问卷调研。通过调研，就企业...

国家执业药师资格考试药事管理与法规模拟试卷 2015年考试专用 【医药卫生】

本书依据2015年国家食品药品监督管理局制定的最新考试大纲编写而成。内容按照最新的考试题型，精选了10套历年真题和2套模拟试卷，同时，为了方便考生理解题目，所有题目附有正确答案，大多数题目添加了解析。本书模...

首都社会安全研究报告 （2014） 【其他书籍】

首都社会安全研究报告 2014 【其他书籍】

金融窗口服务质量管理 修订版 【经济】

本书在简要概述国内外金融服务质量管理理论与实践进展的基础上，分析了金融业窗口服务的质量测量与评价，分析了银行、证券、保险行业金融窗口服务的关键接触点、服务质量要求及服务质量改进，金融业窗口服务质量...

比较法文丛 美国食品安全法制与伦理耦合研究 1906-1938年 【政治法律】

《美国食品安全法制与伦理耦合研究（1906-1938）》由华东政法大学博士研究生卢玮所著，纳入何勤华校长主编的“比较法文丛”第36册。书稿主要围绕食品安全法律伦理问题所涉及的三大主体领域，即政府监管领域、食品...