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旅游服务与管理专业“十二五”规划系列教材 中国旅游地理 【经济】
刘葆副主编；黄瑞皎，张静副主编2014 年出版269 页ISBN：7504476153本书系高职高专旅游服务与管理专业教材，其主要介绍了中国旅游资源地理、旅游的影响和可持续发展战略、中国旅游资源地理的区划及几大旅游区的内容等。本书针对性、实用性强。...
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全过程代理项目管理服务模式应用与研究 【经济】
中国建筑标准设计研究院；邝技能著2014 年出版459 页ISBN：9787802429529本书从适应项目咨询服务业的市场需要出发，在研究以项目利益为核心的“全过程代理项目管理服务模式”的过程中，将现有项目管理模式中相对独立的ＤＭ、ＰＰ、ＰＣ、ＲＤ以及项目利益相关参与各方所有独立的行为集成为......
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电子政务服务能力管理理论与方法 【政治法律】
胡广伟，吴云著2014 年出版370 页ISBN：9787030390264本书本书共由4部分12章及5个案例组成。第一部分为电子政务服务能力篇，讨论电子政务、电子政务服务、电子政务服务能力的概念、内涵、特征、结构等。第二部分为电子政务服务能力管理研究篇，讨论电子政务服务能...
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Linux网络服务器配置管理与实践教程 第2版 【工业技术】
周奇编著2014 年出版354 页ISBN：9787302369486本书以目前Red Hat公司最新版本Red Hat Enterprise Linux 5为平台（市面上号称Red Hat Enterprise Linux 12.0），对Linux的网络服务应用进行了详细的讲解。在每章节中均采用实用实例方式讲授Linux的应用，全书以理...
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顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架 【经济】
陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...
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休闲会所精细化服务与规范化管理指南 【经济】
匡仲潇编著2014 年出版203 页ISBN：9787218093291本书主要分为三大部分：休闲会所业务分类与人员配置部分，讲述了休闲会所组织架构、休闲会所人员配置、休闲会所作业特点等内容；休闲会所精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、...
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贵州省电梯安全管理办法释义 【政治法律】
张伟力，唐林主编2014 年出版205 页ISBN：9787221121202本书对2016年1月6日省政府通过的《贵州省电梯安全管理办法》逐条进行了阐述和解释。方便特种设备安全监察机构、执法机构、检验检测机构的工作人员，电梯生产、经营、使用管理、维护保养单位的管理和技术人员...
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物流服务与管理专业系统化建设实践与研究 【经济】
于鸿彬主编2014 年出版247 页ISBN：9787544157971物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大。在促进产业结构调整、转变经济增长方式和增强国民经济竞争力...
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Windows Server 2008服务器配置与管理 【工业技术】
全国机械职业教育计算机及工业信息化技术应用类专业教学指导委员会（高职）组编；李巧君主编；时磊，刘春茂副主编；裴祥，王华，鲁华栋，李伟，赵冉参编2014 年出版269 页ISBN：9787111476818本书的内容主要包括：Windows Server 2008简介与安装、配置Windows Server 2008工作环境、本地用户与组账户的管理、文件系统管理、磁盘管理、Active Directory域服务的配置与管理、组策略管理与安全设置、DH...