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映空·银河十二夜【文学】

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千郁主编2011 年出版207 页ISBN：9787510416552
本书汇集了众多青春文艺的名作者：朱古力、由·得林洛斯、叶倾城、薄荷、DTT、齐木卡卡西、黑熙、迢迢等，以及名画手和摄影师的十数篇令人回味无穷的小说、随笔，大量的精致图片，是众多读者期待的图文大餐。...
会展服务与管理【文化科学教育体育】

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张金祥，步会敏主编；郑向敏总主编2011 年出版186 页ISBN：9787313074225
本书将以会展行业的主要活动，如展览会、会议和节事活动等为主线，以活动的不同阶段为节点，以会展行业的不同机构和实际工作岗位为基点来介绍会展服务的主要内容、手段和标准。...
饭店服务质量管理第2版【经济】

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胡敏主编2011 年出版257 页ISBN：9787302269465
本书介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。
家政服务公司经营与管理概论【经济】

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袁慧玲主编2011 年出版95 页ISBN：9787533157272
本书系全国高职高专家政服务专业教材之一，主要介绍家政服务公司的经营和管理技术，便于学生毕业后从事本方面的工作。
物业管理与服务图示标准【经济】

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刘泉，侯国强编著2011 年出版196 页ISBN：9787509208090
本书以图示的方式，对物业管理及服务的各方面，包括物业服务、环境管理、安保服务、工程服务、现场管理、节能管理、文化建设等方面，进行了规范性的说明。...
UNIX操作系统依据UNIX内核服务的开发指南英文版【工业技术】

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YukunLiu，YongYue，LiweiGuo著2011 年出版368 页ISBN：9787040319071
UNIX操作系统是一个源代码操作系统, 广泛应用于企业级行业应用领域以及嵌入式设备中。本书全面地、系统地介绍了开发和管理原则、内核服务、shell、计算机联网以及应用，内容分为五个部分：背景以及如何开始、...
零售银行服务品质管理【经济】

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陈晓明，周伟贤，林鸿编著2011 年出版210 页ISBN：9787802557567
本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特品牌，提高企...
Windows CE系统开发高级编程与典型实例【工业技术】

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高磊，王洪滨，张欢编著2011 年出版350 页ISBN：9787512315976
嵌入式操作系统现在越来越融入到我们的日常生活，Windows CE操作系统也是一种嵌入式操作系统。本书主要分３篇共11章从Windows CE操作系统的进程和线程调度、文件系统、作业中断、数据库开发、应用程序编写接口...
汽车服务信息系统【经济】

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李翔晟，蒋淑霞主编2011 年出版292 页ISBN：9787503863004
本教材主要介绍信息技术和汽车服务的概念、信息系统技术基础、数据库技术以及信息系统开发方法和技术基础，以汽车企业资源计划与供应链管理、汽车电子商务和汽车客户关系管理的基本内容来阐述汽车服务信息系...
物业管理前期服务实用工作手册【经济】

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梁晓东编著2011 年出版235 页ISBN：9787111326083
本书主要针对物业管理前期介入工作的三个方面，详细阐述了如何有效实施管理介入、销售配合及咨询顾问活动等。