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酒店客房部精细化管理与服务规范 【经济】
李雯编著2009 年出版190 页ISBN:9787115204486本书是一本关于酒店客房部精细化管理的实务类图书,从酒店客房部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手,将客房部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上,是...
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酒店营销部精细化管理与服务规范 【经济】
李雯编著2009 年出版160 页ISBN:9787115198037本书包括酒店营销部岗位设置与岗位职责、旅行社销售组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7大内容。本书适用于酒店管理...
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酒店工程部精细化管理与服务规范 【经济】
刘俊敏编著2009 年出版199 页ISBN:9787115198044本书以精细化、规范化、实用化为总原则,细化了酒店工程部各工作事项。本书内容包括酒店工程部岗位设置与岗位职责、办公室精细化管理、动力组精细化管理、强电组精细化管理、弱电组精细化管理、暖通组精细化...
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流动人口计划生育工作条例释义 【政治法律】
王培安主编2009 年出版102 页ISBN:9787510100017本释义对于正确理解使用条例具有重要的指导作用,适合各级人口计生委及相关人士阅读和使用。
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分布式数字图书馆资源整合与服务集成的管理研究 【文化科学教育体育】
谢春枝著2009 年出版159 页ISBN:9787811400526本书从资源整合与服务集成的管理角度入手,围绕资源整合与服务集成过程中与管理相关的因素,分析了分布式数字图书馆资源整合与服务集成的动因、原则和方法、目标和功能、模式和环境。...
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社区卫生服务机构收支两条线管理理论与实践 【医药卫生】
姚岚编著2009 年出版216 页ISBN:9787117119924社区卫生服务机构收支两条线管理是一个新生事物,自2005年杭州、上海、成都、北京等地试点以来,全国各地越来越多的地区逐步开展尝试。
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政府应急管理与公共服务案例研究 【政治法律】
郑克强著2009 年出版350 页ISBN:9787500478218本书主要研究实际发生的应急管理和公共服务案例情况,提出了防范措施。主要内容有烟火爆炸案件及其现场处理、地震灾害及灾后重建、江西抗击“非典”及加强公共防治工作、瓷都煤气爆炸事件及其调查、江西防治...
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酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范 【经济】
李雯编著2009 年出版190 页ISBN:9787115198051本书从酒店采购部、仓储部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手,将采购部和仓储部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上,是其规范化开展工作、提升服务...
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顾客体验与服务品牌 机理探析及管理启示 【经济】
温韬著2009 年出版242 页ISBN:9787505878914本书以百货商场为例探析了顾客体验的影响因素及其作用机制、顾客体验对服务品牌权益(资产)的影响机理,让服务企业充分认识到顾客体验的重要性,告诉服务企业应在哪些方面采取措施提升顾客体验的质量,以使顾客对品...
