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餐旅服务业管理概论 【经济】

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酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范 【经济】

本书从酒店采购部、仓储部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将采购部和仓储部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提升服务...

物业管理处业户服务管理 【经济】

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餐饮服务与管理 【经济】

本书介绍了餐饮服务与管理的相关知识。

大学生团体心理咨询 【医药卫生】

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京沪高速铁路标准化建设管理手册 管理制度标准化卷 管理制度 工程管理 【交通运输】

汽车售后服务管理 【经济】

本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。

酒店保安部精细化管理与服务规范 【经济】

本书以精细化、规范化、实用化为总原则，细化了酒店保安部的七大工作事项。本书包括酒店保安部岗位设置与岗位职责、保安部办公室精细化管理、前厅保安组精细化管理、客房保安组精细化管理、餐厅保安组精细化...