处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析 【其他书籍】

ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...

劳动争议诉讼特别程序原理 【政治法律】

本书除序、导论、余论、参考文献和后记以外，文正文部分共分为11章，其主要内容如下：第1章分析了劳动争议与劳动争议诉讼的若干基本范畴。第2章研究的是劳动争议诉讼的程序构造与价值蕴涵。第3章研究的是劳动争...

民事法律文件解读 2008年 第1辑 总第37辑 《劳动争议调解仲裁法》条文释义专辑 【政治法律】

本书秉承最新法律文件解读丛书的一贯宗旨，收录最新民事法律文件，并对比较重要的法律、司法解释、规范性文件等予以解读。本辑根据丛书的宗旨和原则，对劳动争议调解仲裁法予以条文释义，做成劳动争议调解仲裁法专...

行政诉讼法前沿问题研究 【政治法律】

本书探讨了行政诉讼法学和审判实践中的有争议的疑点难点问题。

企业成本管理前沿问题研究 【经济】

本书通过案例分析的方式阐述中外成本管理的前沿问题。

国际海商法前沿问题文萃 【政治法律】

本书是关于国际海商法相关热点难点问题的名家论文集。

转形问题与马克思劳动价值论拓展 【经济】

本书是基于劳动价值论的广义转化理论。

领导干部决策大参考 中国人口与劳动问题报告 【政治法律】

小学生常见心理问题解析与辅导 【文化科学教育体育】

本书试图从小学生的常见心理问题出发，帮助教师和家长正确认识心理问题的表现与成因，指导教师和家长掌握心理问题的辅导及预防方法，使教师和家长真正成为中小学生心理健康的维护者，成为中小学生心理发展的促进者...

国民经济统计前沿问题 中 【经济】

本书主要反映南京市2006年经济发展的基本情况和主要统计数据。