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煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法 试行 【工业技术】
国家煤矿安全监察局,中国煤炭工业协会制定2004 年出版162 页ISBN:7502023984本书内容包括采煤、掘进、机电、运输、通风、地测防治水安全质量标准及考核评级办法。
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饭店业如何建立和实施质量、环境与绿色饭店管理体系 【经济】
李亨编著2004 年出版307 页ISBN:7506635526本书由九章组成,分别介绍了质量管理体系标准和环境管理体系标准以及国际饭店业倡导的绿色饭店管理体系标准。
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旅游与休闲业服务质量管理 【经济】
(英)威廉斯(Williams,C.),(英)巴斯韦尔(Buswell,J.)著;戴斌,依绍华译2004 年出版392 页ISBN:7310021258本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架,阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用,介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性,并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
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汽车安全驾驶与安全管理900问 【交通运输】
秦智敏主编2004 年出版591 页ISBN:7801377257本书是作者积累多年汽车驾驶教学和管理经验基础上编写而成的。涉及汽车驾驶技术、维修保养技术和机车使用管理上的经验、方法等内容,是一本知识问答性工具书。...
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特别贸易关注:WTO成员间食品安全和动植物卫生措施纠纷汇编 【工业技术】
葛志荣主编2004 年出版344 页ISBN:7507701468本书从十个方面介绍了WTO/TRIPS(《与贸易有关的知识产权协议》)协定下的地理标识保护制度及其发展状况。地理标识指产品名称中表明地理方位的词,如“金华火腿”中的“金华”。...
