中华人民共和国人口与计划生育法释义 【政治法律】

保安业务实用简明教程 【政治法律】

本书从保安工作实际需要出发，阐述了保安的性质、职责、任务、工作原则、勤务制度和相关法律、法规及业务知识，着重解决保安人员在日常工作中遇到的各种业务问题。...

高速公路企业服务区管理 【经济】

本书汇集了有关高速公路清障方面的经验，包括清障响应、信息服务、封道与分流、票据管理、内业管理及安全管理等方方面面。

涉外保安 【政治法律】

本书是中等职业学校保安专业系列教材之一。主要内容包括涉外保安服务范围、涉外酒店保安服务、外资企业保安服务、外商派出机构保安服务、保税区的保安服务、涉外保安人员及其管理、涉外保安服务现代化等。...

旅游区服务质量管理 【经济】

本书作者以理论与实践相结合的方式对旅游区服务质量管理进行了较深入系统的分析研究，旨在树立以人为本、以旅游者为中心的服务质量管理的基本理念。...

服务业国际通用管理标准全程实施方案 【经济】

本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。

积石山的沧桑 保安族 【历史地理】

本书通过云南省丽江市宁蒗彝族自治县罗学军家族的历史描述，从一个侧面反映了彝族家庭生活的民风民俗。

管理从服务开始 【经济】

“顾客至上”，“顾客就是上帝”。怎样实现这两句承诺呢？通常，企业是以实际的行动向顾客提供满意的服务来实现的。真正实现这两句承诺时也是企业成功的开始。开启企业制胜的秘密就是对客户服务的清楚的认识。本...

服务业国际通用管理标准全程实施方案 下 【经济】

本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。

服务业国际通用管理标准全程实施方案 上 【经济】

本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。