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21世纪学习型组织 企业领导的管理艺术 【经济】
（美）沃特金斯，（美）马席克著；沈德汉，张声雄译2001 年出版224 页ISBN：7506245302《21世纪学习型组织》一书介绍了20世纪末叶在现代管理理论和实践中发展起来的一种全新的管理思想，被认为是新世纪管理新模式的学习型组织的管理理念。本书从学习型组织的观点出发，对一些有代表性的企业所实行...
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客户关系管理的中国之路 依靠客户关系管理打造21世纪的企业核心竞争力 【经济】
田同生著2001 年出版309 页ISBN：7111091647本书作者以其记者的独特视角对CRM 概念、CRM 厂商、咨询公司、集成商以及国内市场状况进行了360 度全景式的介绍，涉及的公司有Oracle、Siebel、SAP 等优秀厂商；普华永道、德勤、埃森哲、汉普等国内外著名咨询...
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