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顾客体验与服务品牌 机理探析及管理启示 【经济】
温韬著2009 年出版242 页ISBN：9787505878914本书以百货商场为例探析了顾客体验的影响因素及其作用机制、顾客体验对服务品牌权益（资产）的影响机理，让服务企业充分认识到顾客体验的重要性，告诉服务企业应在哪些方面采取措施提升顾客体验的质量，以使顾客对品...
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农民专业合作社与金融服务开发 【经济】
曾宪久主编2009 年出版275 页ISBN：9787504948649本书共分十二章：从家庭联产承包责任制到农民专业合作社、农民专业合作社的组织形式、农民专业合作社的法律地位、农民专业合作社的经营与管理、农民专业合作社内部的利益关系、合作社的组建与金融机构的配合...
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酒店保安部精细化管理与服务规范 【经济】
袁照烈编著2009 年出版179 页ISBN：9787115197313本书以精细化、规范化、实用化为总原则，细化了酒店保安部的七大工作事项。本书包括酒店保安部岗位设置与岗位职责、保安部办公室精细化管理、前厅保安组精细化管理、客房保安组精细化管理、餐厅保安组精细化...
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服务中小企业及三农特色金融产品选编与点评 【经济】
中国银行业协会，全国地方金融论坛办公室编著2009 年出版362 页ISBN：9787504950178本书精选了首届中国地方金融十佳特色产品及部分服务“三农”产品、中小企业产品、助学与个银产品、劳务与就业产品、理财与结算产品，对其从设计理念、服务群体、主要功能、操作流程、推广价值等方面进行了简...
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林业政策与实用技术 96355林业服务热线1000例 【农业科学】
李建民编2009 年出版328 页ISBN：9787503855269本书主要分为上下两篇，上篇包括林业执法、林政资源管理、造林绿化树种管理、林地林权管理、野生动植物保护等有关的林业政策，下篇分林木种苗培育、用材林培育、生态公益林培育、林业灾后恢复技术等林业实用技...
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艾滋病预防与生殖健康/计划生育服务相结合培训手册 【医药卫生】
刘鸿雁，蔚志新，王晖编著2009 年出版157 页ISBN：9787802029732《艾滋病预防与生殖健康·计划生育服务相结合培训手册》包括国家在艾滋病防治中的相关政策，主要的干预领域如综合咨询、安全套促进、自愿咨询转诊、标准防护原则、母婴阻断等内容。...
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最高人民法院审理物业服务纠纷案件司法解释理解与运用 【政治法律】
杨立新主编2009 年出版433 页ISBN：9787503695544本书是对《物权法》司法解释的理解与运用的阐释。全书分为“物业管理服务基本原理”、“物业服务纠纷司法解释条文释义”、“物业服务纠纷法律适用典型案例”、“物业服务纠纷法律法规、司法解释”四部分。...
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留住渐渐远去的歌 非物质文化遗产保护与图书馆的地域性 【历史地理】
游明元著2009 年出版195 页ISBN：9787504655417本书立足“图书馆”这一主体与“非物质文化遗产”这一客体之间的关系展开论述。对“非物质文化遗产”提出了很多深刻的见解。明元先生认为，文化以文化遗产为载体而存在，而文化遗产本身也有载体：物质文化遗产以...