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公共经济研究 2004.1 2004.1 【经济】

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厦门大学公共财政研究中心，厦门大学财政科学研究所主编2004 年出版82 页ISBN：7500577397
本书为公共经济方面的论文集。
普通高校公共体育选项课教材排球【文化科学教育体育】

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游江波主编；杨菊生，张久美副主编2004 年出版161 页ISBN：7811000725
本书主要介绍排球的起源和战术。
公共关系实务【社会科学】

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李磊著2004 年出版362 页ISBN：7504341800
本书共分十四章，详细介绍了公共关系的基本知识、理念、从业人员的必备条件；公关实务工作的两个重要环节：公关调研及策划；公关信息传播过程中涉及到的多媒体与技巧方式及赢利性、非赢利性、政府型社会组织的公关...
服务营销实战【经济】

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孙恒有著2004 年出版300 页ISBN：7810489690
本书共分10章，采用大量的案例阐释了服务营销的设计、策略、质量等知识点，通俗中不失严谨，在深入浅出上见功底。
公共部门人力资源管理修订版【政治法律】

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孙析瑛，祁光华编著2004 年出版288 页ISBN：7300026532
本书论述公共部门人力资源管理的基本理论与实践。
餐饮服务教程【经济】

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汪春蓉主编2004 年出版220 页ISBN：7561429185
本书为烹饪学校的培训教材，介绍了餐饮服务的基本概念，菜点、饮料、餐具等基础知识。
运输服务【语言文字】

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王立群主编2004 年出版208 页ISBN：7801105893
本书为中国民航总局为迎接奥运而组织编写的民航实用英语会话读物之一，是实用又系统的民航运输服务人员学习英语的读本。
服务营销【经济】

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阎剑平编著2004 年出版317 页ISBN：7506430304
本书介绍了现代服务理念、服务市场细分与定位、消费者购买服务行为分析、服务营销组合、服务营销战略决策、客户关系管理、服务质量管理，还列举了服务营销的案例。...
国际公共部门会计文告手册 2003 【经济】

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国际会计师联合会著2004 年出版461 页ISBN：7810844903
本书包括国际公共部门会计准则第1至第20号。各准则包括目的、范围、定义、准则的具体条款、过渡性规定、生效日期、附录等。
企业服务哲学【经济】

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毛世英著2004 年出版209 页ISBN：7302083894
本书结合大量实例从多个方面对企业客户服务的理念、方法、行为规范等做了广泛的探讨。