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实用医药商务礼仪 供药学类及药品经营与管理、药品服务与管理专业用 第3版 【经济】
张丽,位汶军主编2017 年出版216 页ISBN:9787506787536本书是全国医药高等职业教育药学类规划教材之一,依照教育部教育发展规划纲要等相关文件要求,根据《实用商务礼仪》教学大纲和课程特点编写而成,内容上涵盖:认知商务礼仪、商务人员职业形象礼仪、商务沟通礼仪、...
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21世纪中国地方公共治理现代化研究 欠发达地区老年人生活质量与社会养老服务体系研究 【政治法律】
王武林著2017 年出版246 页ISBN:9787520314510本书是《21世纪中国地方公共治理现代化研究》丛书之一,这一研究成果对于欠发达地区相关部门应对农村人口老龄化、破解老龄问题、构建社会养老服务体系有一定的借鉴和参考价值。同时,也丰富了欠发达地区农村老...
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中国与东盟旅游服务贸易失衡与博弈策略 【经济】
杨永德著2017 年出版238 页ISBN:9787509651919本书选取中国—东盟自由贸易区为研究对象,以中国—东盟旅游服务贸易失衡现象为切入点,深入分析中国—东盟在旅游服务贸易方面存在的失衡的深层因素,利用旅游贸易逆差和旅游在促进民间文化交流的特有作用,加强中...
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服务参与中的顾客社会化 策略、机制与后果 【经济】
徐岚,崔楠著2017 年出版137 页ISBN:9787030525628服务需要生产和消费同时发生的特性使得顾客必须作为一个部分员工参与到服务的生产和传递过程。然而,当顾客不理解参与什么,为什么要参与以及如何参与时,就可能影响服务质量和绩效。顾客社会化研究旨在探索如何...
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