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如何做好客服员【经济】

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滕宝红编著2012 年出版140 页ISBN：9787545410594
本书介绍了企业客服员的任职规范、客服员的服务规范、客服员的作业流程、客服员的作业知识、顾客投诉处理、客服员自我成长规划，阐述了客服员岗位必备的素质要求、工作职责、技能要求。...
如何做好工艺技术员【经济】

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徐昭国主编2012 年出版190 页ISBN：9787545410624
本书介绍了工艺技术员的工作职责、拟订与选择、工艺过程的设计、工艺文件的编制、现场工艺管理、工艺技术管理等内容，帮助读者在实践中总结提高，成为一名优秀的工艺设计员。...
如何创办你的种植企业【经济】

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陈全胜，周桃英主编2012 年出版199 页ISBN：9787535248756
本书主要介绍了种植业的发展趋势；法律程序与抉择政策；种植业的关键技术；农产品的质量与安全等，并附有案例分析。
不用还的钱教孩子学会如何花钱【文学】

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（台湾）叶雅琪著；（台湾）张振松绘图2012 年出版82 页ISBN：9787551104586
本书是教孩子学会如何花钱的图画故事。
手把手教你做会计图解版【经济】

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陈春洁编著2012 年出版266 页ISBN：9787218074252
本套书主要从实用、实操的角度出发，把财会实际工作中的一些案例、经验用格式化、图表化的方式再现，以便读者一看就会、一读就懂、一用就灵。让刚涉足财会工作的初学者有本可依，使已进入财会工作的人员有典可查...
别累了你的心快给你的生活做减法【哲学宗教】

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亦辛编著2012 年出版262 页ISBN：9787506486910
本书为所有感到心累的人，在本来没有路标的人生十字路口处，设立了“减法生活”这个指向牌。它尝到了一种理念，也是一种行动指南，指导着人们如何用减法去获取幸福。...
销售冠军应该这样做【经济】

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张超编著2012 年出版243 页ISBN：9787506488853
有的销售人员在面对客户的时候，第一句话就能够抓住客户的心、点燃客户的激情，而有的销售人员在面对客户的时候说了很多话，但客户却没有任何的购买欲望，他们的差距到底在哪里呢？本书以轻松活泼的风格全面地讲述了...
教师自我修养丛书做学生信赖和爱戴的老师【文化科学教育体育】

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梁好著2012 年出版210 页ISBN：9787546389219
“有威则可畏，有信则乐从，凡欲服从者，必兼备威信。”有威信的老师，工作起来事半功倍，没有威信的老师，往往是事倍而功半。教师必须在学生心目中树立较高的威信，才能赢得学生的信赖，成为学生爱戴的老师。...
如何掌控你的工作如何掌控你的情绪如何掌控你的生活大全集【其他书籍】

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德群编著2012 年出版422 页ISBN：
现代社会，人们工作和生活的压力越来越大，常常感到身心俱疲，不堪重负，职业、健康、家庭生活、社交活动均受影响，正常的生活秩序被打乱，人生经常处于消极情绪的阴影笼罩之下。这已经成了不同行业、不同年龄的人们.....
Java程序设计教学做一体化教程【工业技术】

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耿祥义，张跃平编著2012 年出版333 页ISBN：9787302298779
本书采用“教学做”一体化模式，侧重讲授最有用的知识，注重挖掘知识的能力目标，引导学生完成实践活动，突出培养出学生自主学习的能力。教材通过四个模块：核心知识、能力目标、任务驱动、实践环节，方便地引导学生.....