新视野生活与社会 起伏不定的香港经济 【经济】

用真诚服务感动大众 2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集 第2辑 【经济】

本书由中国银行业协会编制，收集了100个2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位先进个人、先进网店的感动故事，对于提高中国银行业服务质量，树立银行业先进服务典型起到积极的推进作用。...

客户服务质量管理 【经济】

本书是高自考、职业资格证书教材。

复苏 互联经济时代的行业趋势和发展机遇 上 【经济】

复苏 互联经济时代的行业趋势和发展机遇 下 【经济】

认真只能做对工作 用心才能做好工作 【哲学宗教】

本书对认真与用心进行了精彩论述，通过一个又一个生动真实的故事和案例，深入阐述了用心对于完美工作的重要意义，深度诠释了在工作中该如何用心把工作做好的方法、技巧和经验，并详细解读了用心工作的智慧，力图使读...

服务工程与实践 【经济】

本书旨在构建服务科学的架构。在分析服务科学的起源的基础上，先后研究 服务业务流程、服务工程、服务管理和IT服务管理等内容。

汽车营销与服务 【经济】

本书共分八个学习任务，全书重点讲解了理解汽车市场营销、分析汽车营销环境、分析汽车消费者的购买行为、实施汽车市场的STP策略等。

国际技术与服务贸易 第2版 【经济】

生物经济引论 一种新型的经济形态初探 【经济】

本书从马克思主义政治经济学角度明确了生物经济的经济形态形成和生物经济时代确立。在此基础上，研究和初步阐述了生物经济的社会再生产过程生产、交换、分配和消费的特征和规律；通过对国内外生物经济理论与实...