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市场营销学 理论与案例 【经济】
孟祥林编著2013 年出版313 页ISBN：9787111413172本书共分13章，以全新方式将营销学知识呈现给读者。每章安排有营销理论、营销故事、营销案例、营销与创业等四部分内容。理论部分力求简练，用风趣的口吻向读者介绍营销理论。故事幽默含蓄，发人深思，能很好地衔接...
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营业税改征增值税 账务处理与纳税操作指南 【经济】
赵静编著2013 年出版199 页ISBN：9787115310026本书在简要介绍了什么是增值税及其做法、什么是营业税及其做法之后，对于为什么要把营业税改为增值税，其利弊何在进行了分析，由此对于目前营业税改为增值税进展情况，其具体做法，尤其是会计上如何操作，操作特点和.....
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与“恶友”过招 40招教女孩处理流言飞语欺凌弱小等行为 【社会科学】
（美）苏珊·斯普瑞格著；闪云译2013 年出版169 页ISBN：9787514125764本书针对女孩子在日常生活、学习中所遇到的各种情形，从各角度教给她们如何正确处理所遇到的交友、化解矛盾、加深友谊等问题，以帮助女孩子学会正确地交友，正确处理在交友中遇到的各问题。...
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油田污水处理站运行与管理 【环境安全】
王青涛主编；中国石化员工培训教材编审指导委员会组织编写2013 年出版320 页ISBN：9787511418562本书是《中国石化员工培训教材》系列之一，本书系统介绍了油田污水处理的基本知识以及油田污水处理站的运行与管理，内容涵盖了油田污水的来源、水质标准及常用流程；油田污水处理的主要工艺技术；各处理工段、机械...
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FPGA数字信号处理与工程应用实践 【工业技术】
张春生，苏开友编著2013 年出版507 页ISBN：9787113161002本书全面、系统地介绍了宽带移动通信系统中先进的信道编码技术的软硬件实现，即Turbo码和LDPC码的FPGA实现。书中首先详细介绍了FPGA设计的基础知识，然后讲解信道编码技术中的码的构造、编译码算法和信道编码...
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧 【经济】
朱玉华编著2013 年出版231 页ISBN：9787513902915本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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智能电网知识处理模型与可视化方法 【工业技术】
王蕾，曲楠，曲朝阳等著2013 年出版265 页ISBN：7030371836本书研究面向智能电网的海量数据处理技术，系统阐述知识处理模型视化方法的理论基础和实现技术。全书共分为智能电网知识基础篇、知识处理模型篇和知识可视化方法篇三大部分。本书提出了电网数据不同模式下知...
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物业管理条例及配套规定适用与解析 案例导读 【政治法律】
法律出版社专业出版编委会编2013 年出版139 页ISBN：9787511848062本书以2007年修改后的《物业管理条例》和最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释 (2009年5月15日) 及最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释 ...
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电力网降损节能技术应用与案例分析 【工业技术】
牛迎水编著2013 年出版343 页ISBN：9787512335691为方便广大线损和电压无功管理人员学习电力网降损节能知识，掌握电网降损技术及其应用，解决工作实际问题，作者精心编著了此书。本书面向基层、内容广泛、通俗易懂、实用性强。全书共分6章，以国家及国家电网公司...