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固化与形塑 我国社会福利制度与社会分层的关系研究 【政治法律】
李艳艳著2011 年出版139 页ISBN：9787516104057本书结合我国社会福利制度与社会分层的实际情况，研究在社会福利制度的建立、发展及变革完善的过程中，其对于社会分层的影响以及社会分层的现状与未来发展趋势对社会福利制度健全与完善的影响，该书认为，我国目前...
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100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】
梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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“颜色革命”在中亚：兼论与执政能力的关系 【政治法律】
赵常庆主编2011 年出版244 页ISBN：9787509714621“颜色革命”是指21世纪初期一系列发生在独联体国家和中亚地区的以颜色命名、以和平和非暴力方式进行的政权变更运动。本书通过对苏联解体、“颜色革命”发生前后的国际背景、中亚国家的政治体制、“颜色革...
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2011年版全国造价工程师执业资格考试模拟试题与解析 工程造价管理基础理论与相关法规 【工业技术】
兰定筠，杨莉琼主编2011 年出版338 页ISBN：9787802426016本书是该套书之一，依据09年版考试大纲和培训教材编写。模拟试题题型、题量、分值、各章比例均参照考试真题设置。“答案与解析”部分对试题进行详细解答和解析。本版调整了部分题目，将部分2010年考试真题补充...
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组合数学的问题与方法 【文化科学教育体育】
单墫著2011 年出版125 页ISBN：9787561780527本书是作者对组合数学的研究和总结，书中介绍了组合数学中一些基本的问题，比如计数问题、存在问题、图论问题等。采用生动活泼的语言，经典例子娓娓讲述新兴组合数学问题。...
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图像处理与平面设计必备软件 Photoshop CS5详解 【工业技术】
李凯，郑宏主编；蔡世新，刘涛，刘浩然，秦俊副主编2011 年出版234 页ISBN：9787508487113本书以Photoshop CS5版本为载体，将基础知识和实际运用相结合为用户进行讲解。不仅在技术方面包含了Photoshop的所有功能使用，更提供了大量的经典实例的制作与展示供读者演练、学习。本书分11个章节，对基础知识...
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2011全国造价工程师执业资格考试实战模拟题库与真题解析 建设工程技术与计量（安装工程部分）专项突破 【工业技术】
全国造价工程师执业资格考试命题研究协作组编著2011 年出版299 页ISBN：9787547807439本书通过对历年考题的分析总结，优化整合了历年真题，麻雀式解剖命题技巧，有助于帮助考生掌握命题规律。通过对命题涉及的一些背景材料进行科学的归纳，突出了主干知识，形成网络的知识链，帮助考生建立完备的知识体.....
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中国管理理论与实践问题研究 【社会科学】
吴礼民著2011 年出版363 页ISBN：9787509614594本书是一本管理论文集，全书从质量管理、企业管理、管理理论及其他组织管理几个角度对中国现实管理问题作了深入探讨。
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刑法总则典型疑难问题适用与指导 【政治法律】
黄明儒编2011 年出版727 页ISBN：9787509329320本书由郭立新、黄明儒主编，针对刑法修正案八通过之后的刑法总则部分的重点难点焦点等知识点予以详细阐述，帮助读者深刻理解、学习刑法。...
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唐代后期藩镇与州之关系研究 【政治法律】
张达志著2011 年出版369 页ISBN：9787500497677唐代后期地方政治史研究，学界多注重藩镇问题，更多的是关注藩镇与朝廷之间的关系，对作为地方基层单元的州县则研究甚为薄弱。本书尝试将唐代地方政治研究的视角下移，着重研究藩镇与州的关系。作者力图把握唐代后...