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酒店康乐部精细化管理与服务规范 【经济】
刘俊敏编著2009 年出版174 页ISBN：9787115204509本书将酒店康乐部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店康乐部精细化管理的实务类图书。本书从5个方面入手，将康乐部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提...
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软件服务外包与软件企业成长 【经济】
原毅军著2009 年出版267 页ISBN：9787030249043本书以作者近5年承担并完成多项科研项目的研究成果为基础撰写而成。其中，主要科研项目包括：科技部软科学计划项目；现代服务业发展与就业问题研究；辽宁省发展和改革委员会资助的项目；辽宁省承接国际服务业专业研....
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网络服务器配置与管理 WINDOWS SERVER 2003平台 【工业技术】
高晓飞主编2009 年出版252 页ISBN：9787040259506本书按照“以服务为宗旨，以就业为导向”的指导思想，采用“行动导向，任务驱动”的方法，以网络服务器的配置与管理为中心，Windows Server 2003为平台，将网络服务器的配置与管理融汇到动手实践中。...
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组织公平性、组织公民行为与服务公平性的关系 【经济】
邓桂枝著2009 年出版290 页ISBN：9787306033192本书围绕服务公平性和服务质量，提出宾馆服务人员如何公平地对待顾客，宾馆管理高层如何公平地对待员工、如何激励服务人员，提高对顾客服务的满意度展开的一系列工作。...
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服务型政府绩效评估体系构建与制度安排研究 【政治法律】
盛明科著2009 年出版298 页ISBN：9787811280883本书论述了服务型政府绩效评估与服务型政府建设的关系，分析了服务型政府绩效评估体系构建的理论基础和现实依据，构建了一个包括绩效评估主体、指标、方法等要素在内的服务型政府绩效评估体系。...
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饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究 【经济】
王妙著2009 年出版281 页ISBN：9787806884904本书结合饭店业特点提出相关变量与问卷，并用与国际接轨的实证研究方法分析基于顾客满意和顾客行为意向的饭店服务质量提升路径。全文分为八章，主要特点是从变量层面探讨了服务质量、顾客价值、顾客满意和顾客...
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新信息环境下图书馆资源建设的趋势与对策 第三届全国图书馆文献采访工作研讨会论文集 【文化科学教育体育】
国家图书馆外文采编部编著2009 年出版463 页ISBN：9787501340484本书作者主要为图书馆采访工作人员，他们针对目前采访工作中出现的种种情况，从各个方面探讨了新信息环境下图书馆资源建设的发展趋势，从而提出采访人员应采取何种措施应对这些挑战。...
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图书馆馆藏组织与管理研究 【文化科学教育体育】
贺燕主编2009 年出版221 页ISBN：9787501340767有关馆藏信息揭示方法的研究，目前国内鲜有专门论述此问题的专著。而随着图书馆馆藏文献的增加，馆藏信息揭示方法的研究越来越受到图书情报机构的重视，一是为便于有效地管理图书馆遽增的馆藏；二是为充分揭示馆藏...
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网络服务器配置与管理 Windows Server 2003篇 【工业技术】
姚华婷主编2009 年出版327 页ISBN：9787115210951本书全面系统地介绍了如何建立各种主流的网络服务，包括DHCP服务、DNS服务、文件服务、打印服务、传真服务、Web服务、FTP服务、索引服务、电子邮件服务、即时通信服务、流媒体服务、Telnet与终端服务，以及证...