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客户关系管理与主题分析 【经济】
吕廷杰等编著2002 年出版291 页ISBN：7115108102本书详细地阐述了客户关系管理(CRM)的基本理论及其具体应用，在基本理论方面，除了叙述CRM的基本概念外，还着重介绍了CRM的实施与技术应用、管理框架、客户分析等内容；在具体应用方面，介绍了CRM在电子商务中的应用...
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新经济与信息主管 CIO 和信息管理战略 【经济】
陆德著2002 年出版139 页ISBN：7508408888本书是我国第一部从经济学和信息技术学双重角度介绍CIO的专门论著，是IT管理工作者了解当前IT最新管理理念和状况的学习参考资料。
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