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新管理人 融科学性与艺术性的开放型管理 学习·沟通·思考·创造 【社会科学】
千高原编著2000 年出版492 页ISBN:75064181931、何谓新管理人;2、当你走马上任时;3、建立个人“情报网”;4、有利于开发能力的情报收集和甄别。 本书前言 特色及评论 文章节选
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客房服务与管理案例选析 【经济】
范运铭编2000 年出版198 页ISBN:7563708928本书共分服务与管理两部分,每则案例包括标题、内容提示、案例涉及的理论问题、案例正文和案例评析等几项内容。
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