酒店前厅服务与管理实训教程 【经济】

本教材主要针对酒店前厅工作任务和工作过程的实际情况进行分析、归纳和总结，在此基础上以能力为导向，以培养与酒店前厅服务与管理工作能力相关的知识、技能、行为态度和职业经验为目标，让学生学习前厅服务和管...

Linux操作与服务器配置实用教程 【工业技术】

本书将充分考虑到初学者的特点，由浅入深、循序渐进地向读者介绍Linux的基本使用和系统管理，读者只需按书中示例步骤，结合本书视频便可以轻松的学习架设Linux服务器，并轻松把Java项目部署于Linux服务器上，实现Jav...

张元济与中国近现代图书馆事业 【文化科学教育体育】

张元济先生一生，在他所处的艰难时世之中，为我国图书馆事业做出了不小的贡献，取得了足以载入史册的成绩，他主持的商务印书馆也被誉为我国“近代图书馆事业的推手”。本书编为两大部分。正文部分编入张元济先生本...

精益服务解决方案 公司与顾客共创价值与财富 珍藏版 【经济】

本书介绍精益服务解决方案的具体内容和流程，告诉相关企业如何让真正的精益供应与真正的精益消费密切结合，使消费者的消费体验更满意，员工能更满意，供应者能赚取更多的利润，实现三赢的局面，让供应者、员工和消费.....

上海与长江流域航运服务业联动发展 【经济】

本书通过总结美国密西西比河流域、欧洲莱茵河流域等国际大河流域航运服务业联动发展的主要经验，指出了上海与长江流域航运服务业联动发展的必要性，并提出了上海与长江流域航运服务业联动发展的总体思路、主要...

图书馆学研究与方法 【其他书籍】

云计算服务 运营管理与技术架构 【工业技术】

本书是国内第一本系统阐述如何实现云计算服务的书。云服务战略的落地，包括云服务的构建和运营。针对这个目标，全书分为五部分：商务运营、技术运营、技术架构、安全技术与管理和组织能力建设。本书的目的是帮助...

现代海洋经济发展与海事司法服务保障 【政治法律】

本书是中国审判理论研究会海事海商审判理论专业委员会2013年年会论文的汇编。本书围绕“航运交易创新与海事司法规制”、“海洋生态建设与海事司法保护”和“海事纠纷解决机制的创新与完善”三个主题展开深...

银行服务营销与技能 如何让客户满意 【经济】

本书论述现代商业银行客户满意的要义，现代商业银行给自己一个准确的定位，现代商业银行客户满意的基本内涵。现代商业银行客户满意的服务营销，认识商业银行服务的价值，现代商业银行员工进行客户满意的服务营销要...

港口服务供应链的协调与优化 【交通运输】

本书采用博弈论、契约理论、系统建模与仿真、ANP等理论方法与工具，对港口服务供应链的协调与优化进行研究，一方面可以丰富港口服务供应链的理论研究，为港口服务供应链的协调提供理论支持，另一方面也为降低港口...