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物业服务实践、实战与实操100例 【经济】
张岩著2011 年出版326 页ISBN：9787561838020本书以作者的实际经历为基础，介绍了物业管理，物业服务领域的典型案例及代表事例，推进物业服务业的发展。
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客房服务员 基础知识 【经济】
汝勇健著2011 年出版194 页ISBN：9787504588241本书介绍了各级别客房服务员应掌握的基础知识，涉及职业道德、客房产品知识、清洁剂与清洁器具知识、面层维护知识、安全生产与环境保护知识、服务心理学与沟通技巧、客房服务常用英语、相关法律法规知识等内...
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面向企业创新发展的行业信息服务重组 【经济】
胡潜著2011 年出版289 页ISBN：9787307079564本书立足于我国企业创新发展的现实需求。从制度层面、机构变革和业务拓展层面，研究行业信息服务转型发展机制，在优化行业信息服务结构的基础上，提出了相应的实现方案。...
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公安民警心理服务工作100问 【政治法律】
本社编2011 年出版262 页ISBN：9787565305337本书共分主七篇100个问题,包括心理服务工作、民警心理危机与干预、工作中的心理问题疏导、人际关系的心理调适、婚恋家庭心理调适、向健康快乐进发，采用问答形式从理论和操作层面分别进行阐述。...
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中国民族地区公共服务能力建设 【政治法律】
张序编2011 年出版377 页ISBN：9787105118465本书以系统论为基础, 吸收和借鉴了公共服务、新公共服务、新公共管理以及和谐社会的相关理论, 采用系统研究方法, 对民族地区公共服务能力建设与和谐社会构建进行了研究。...
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服务领域技术性贸易壁垒问题研究 【经济】
俞灵燕著2011 年出版237 页ISBN：9787511209818本书在分析服务、标准化与技术性贸易壁垒内涵的基础上，对服务领域技术性贸易壁垒的作用机理进行了详细的解析，并提出了相应的对策与建议。...
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汽车空调维修工等级考试教材 初级、中级、高级 【交通运输】
赵新，潘伟荣主编2011 年出版220 页ISBN：9787111328391本书是全国汽车维修工等级考试配套教材之一，是依据汽车维修工等级考试指南编写的。本书内容包括：汽车空调基本知识、汽车空调系统检修等。...
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