酒店星级服务培训 【经济】

本书从酒店服务培训计划、岗位认证培训、前厅服务技能培训、客房服务技能培训、管家服务培训、销售与公关活动培训等11方面，阐述酒店星级服务培训的方法和技巧。...

会计法律与职业道德规范论 【经济】

本书是对会计法律领域重要问题的论述。

餐厅服务员 【经济】

本书为技术培训教材，分初级工、中级工、高级工等几个级别，每个级别包括理论知识试题和技能操作试题。主要是该工种的操作、分析、计算的有关知识。...

电工国家标准与行业标准目录 2004 第3版 【工业技术】

本书汇集了截至2004年底发布的电工国家标准与行业标准共2800项。

新服务开发 【经济】

本书是一本有关顾客声音开发与质量功能展开的实用指南。其目的是通过案例获得顾客服务需求和期望信息的各种方寸，为顾客的这些需求赋予恰当的优先权。...

信息服务与经营模式 【经济】

本书分析了中国的信息技术投入和信息产业的发展状况，总结了近些年的主要争论，展示了理论界对信息技术与劳动生产率相关性的研究成果。

检察官道德建设与行为规范 【政治法律】

服务业发展比较研究 【经济】

本书是关于发展服务业研究的专著。主要内容包括：世界范围内的服务化趋势、服务与经济发展、服务业结构演进等。

创新与创新服务体系 江西民营科技企业 【经济】

中医食疗药膳 【其他书籍】

在世界医学史上，中医是惟一历经2000余年仍能焕在生命力的医学技术。中医药方神奇的疗效便是这一传统医术科学、高明人集中体现。在这些有效、实用的药方里，包含着历朝历代诸多名医名家的智慧和心血，他们为我国...