酒店服务英语 【语言文字】

高级酒店服务与管理专业主干课系列教材 商贸职业教育规划教材。本书结合职业技术院校学生在外语学习领域的心理特点编写而成，内容由酒店前厅服务与接待、客房服务与管理、餐厅服务与管理、酒吧服务日常用语...

物业维修服务与管理 【工业技术】

本书重点介绍了建筑物的查勘与鉴定、房屋地基基础及地下室的维修与养护、砌体结构的维修与养护、钢筋混凝土结构维修与养护等。

建设公共服务型政府 【政治法律】

本书以建设公共服务型政府为目标的政府改革，加快建设公共服务型政府的若干建议，谈政府职能与财政功能的转变等。

应用生态学 第2版 【生物】

《应用生态学》是国内第一本应用生态学方面的专著（1999年第1版），用简洁的图表和详实的文字系统阐述应用生态学方面的知识，既注重生态学的基本原理，又重视这些原理在实际问题中的应用。...

生态经济与可持续性 【经济】

本书介绍了经济与生态环境的协调、可持续发展；生态道德文明、可持续发展与小康社会建设；资源利用的可持续性；工农业发展的可持续性；林业可持续发展的观念与体制支撑等。...

绿色和谐管理论 生态时代的管理哲学 【经济】

本书按生态时代的要求和管理哲学的研究范围，运用多种方法，系统论述了贯穿生态、人态、心态三大和谐的企业管理理念，为管理实践提供有价值的参考。...

深圳大鹏湾海洋地质环境综合评价 【环境安全】

本书通过遥感、水文与水化学、综合物探、地质取样、钻探及静力触探等多种研究手段与方法，对大鹏湾域的地貌地形、沉积物类型分布、海水质量、水动力特征、浅地层结构、潜在的地质灾害和海底土的工程地质特征...

客房服务员 初级技能 中级技能 高级技能 【经济】

360°店铺服务 【经济】

服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败，对于店铺而言，服务质量更是其立身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户投诉并保持良好互动，层层递进地全方位阐释店铺服务，是店铺经营者及.....

IT服务管理 概念、理解与实施 【经济】

本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。