饭店与旅游服务业市场营销 【经济】

美国饭店业协会教育学院系列教材美国饭店协会权威教材中国旅游饭店业协会推荐用书全国旅游高等院校协作会推荐教材:本教材包括认识旅游服务业，市场细分与旅游服务业，主要营销方法的应用：数据库营销，主要营销方...

服务业承诺与开放和崛起 上 【经济】

全国人文、社会科学重点研究基地重点研究项目“世界贸易组织与中国经济贸易发展”研究成果。本书以世贸组织规则体系为基础，对中国加入议定书和工作组报告中对服务业产生影响的条款，结合我国服务业目前的实际...

山地人居与生态环境可持续发展国际学术研讨会论文集 ISSDMHSE'2001 【环境安全】

SQL Server 2000高级管理与开发 企业服务器平台的全面解决方案 【工业技术】

企业客户服务管理 【经济】

本书从战略的角度阐述了客户服务管理将成为决定新世纪企业命运的焦点，分析了服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。为了使企业经营管理者能更好地了解和熟悉客户服务管理的内容，本书与现实经济生活...

全国各类成人高考复习考试辅导教材 专科起点升本科 生态学基础 【生物】

高教最新版:本书包括绪论、生物与环境、种群生态、群落生态、生态系统等内容，与“大纲”的知识系统完全一致，并收录了大量的应用性和能力型练习题并附有解题指导和参考答案。...

交通运输服务贸易与物流 【经济】

在经济全球化和新经济发展的条件下，国际贸易已不仅限于商品进出口业务，它已是包括经济、贸易、金融、信息、运输与物流各行业知识的综合。全书是按这种“大经贸“的思路，尽量全面准确的论述与对外经贸专业有关...

MCSE官方模拟试题 Microsoft Windows 2000目录服务基础结构设计 英汉对照 【工业技术】

Java消息服务API参考指南 J2EE平台的消息传递 【工业技术】

中华人民共和国环境影响评价法与规划、设计、建设项目实施手册 第1卷 【政治法律】

本书依据《环境影响评价法》，结合工作实际编写了与环境影响评价操作有关的实务内容，集法律法规、标准规范、实务操作于一体，结构合理、内容全面、实用性强。...