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赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理 【经济】
日本名古屋QS研究会编著；张贵芳，苏德华译2000 年出版159 页ISBN：7810573888所谓异常，是指生产活动或商品的不正常；所谓怨言，是指顾客的不满；所谓索赔，是顾客理所当然的权利要求。本书主要阐述两个方面的内容。而且，随着提高商品品质所要求的异常情况、怨言管理也进行了说明。...
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房产交易与工程质量 建设工程质量管理条例解释 【经济】
兰锋等著2000 年出版200 页ISBN：7503732741本书分为：第一部分《条例》全文及配套政策文件；第二部分条文解释；第三部分有关法规和参考资料。
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企业的成长与管理 建立企业的25个诀窍 英文 【经济】
（美）凯瑟琳·R.阿伦（Kathleen R.Allen）著；陈荣译注2000 年出版95 页ISBN：7301045379本书介绍了“战略性成本管理”、“理解成本和成本习性”、“分配间接成本”、“库存控制”、“顾客赢利性分析”、“现金管理”等25个成本管理的诀窍。...
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组织行为学 工作中的人类行为 【社会科学】
（美）约翰·W.纽斯特罗姆（John W.Newstrom），（美）基斯·戴维斯（Keith Davis）著；陈兴珠等译2000 年出版514 页ISBN：7505815660 -
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新编计算机与信息科学十万个为什么 6 办公自动化与管理信息系统 【工业技术】
《新编计算机与信息科学十万个为什么》丛书编委会编著2000 年出版255 页ISBN：7302039313 -
经济合作与发展组织教育要览 1997 【文化科学教育体育】
经济合作与发展组织，教育研究与革新中心编著；教育部发展规划司、北京教育科学研究院组译2000 年出版383 页ISBN：7107135961
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