电力营销远程费控业务知识100问 【经济】

为了更好的开展电力营销远程费控服务，发挥其在提升电费回收效率，降低催费、欠费停电、复电等岗位业务人员的工作负荷和工作成本方面的重要作用，满足客户用电远程互动服务需求，快速提高业务人员在远程费控业务执...

问鼎房地产冠军经纪人 促成交易业务情景问答280例 【经济】

本书通过借鉴与总结以往优秀的房地产经纪人成功开单的经验技巧，为广大读者提供大量经纪人巧妙的应答技巧以及灵活处理问题的方法。全书以房地产经纪人开展经纪业务的流程为主线，内容包括为成为优秀的房地产经...

客运规章文件汇编 下 【交通运输】

客运规章文件汇编 上 【经济】

航空客运实用教程 【经济】

本书为21世纪高等学校优秀教材——航空运输专业以及相关航空地面服务运输专业等教材。

全国汽车客运时刻表 【经济】

民航客运代理英语 【语言文字】

本书从订座到登机、候机服务、询问航班信息等，讲述了民航客运代理人所需掌握的英语知识。

决策支持系统与知识管理系统 【社会科学】

2012年一、二级注册建筑师资格考试建筑经济、建筑施工、建筑法律法规与设计业务管理模拟知识题 第5版 【工业技术】

本书是一级二级注册建筑师资格考试中的建筑经济、建筑施工、建筑法律法规与设计业务管理模拟知识题集，为参加一级二级注册建筑师资格考试的成员提供参考用书。...

民航客运服务会话 中英对照 【语言文字】