最管理 管理大师的管理习惯和管理智慧

如何获取财富，如何获得成功，是每一个职场人士都迫切关心的话题。现代社会是一个危机四伏、竞争激烈、布满荆棘的地方，如果没有胆量，没有技巧，等待你的只有失败。但世界上偏偏有这样一群人，他可以靠着自己的智慧.....

酒店服务质量管理

本书系统地介绍了服务质量评估标准和测量方法，提出了服务三角模型，分别从服务战略、服务员工、服务系统等视角全方位地讨论了提高酒店服务质量的道路，并指出酒店领导需要无缝隙整合所有决定服务质量的关键要素...

血站质量管理规范

本书将血液病分为红细胞疾病、白细胞疾病、出凝血疾病、造血干细胞移植四大类，书中一问一答，较详细介绍了各种血液疾病的分类、临床表现、临床分期（型）、检查和特殊检查、诊断和鉴别诊断、药物治疗及综合治疗等...

国家质量管理奖企业经验汇编第一集

电子产品的质量管理和可靠性

质量管理案例分析

本书分化工、纺织、冶金、汽车、食品、电子、机械加工等行业，精选了一些质量管理及检验过程中典型的案例进行分析，每个案例中分摘要、企业简介、案例描述、启迪等几个部分。适合监督、检验、质量管理人员学习...

管理体系金桥丛书 质量管理体系实施问答

《商品经营质量管理规范》国家标准实施指南

探索全面质量管理的有效性

这本小册子是为了深入贯彻GB/T1.9000~1S09000《质量管理和rt

数理统计在质量管理中的应用