中国政府统计数据质量管理问题研究

深圳市信息化建设技术标准 2 质量管理和质量保证

软件质量工程师手册 基于ISO 9000的软件质量管理

本书共分五篇：第一篇：2000版ISO 9000族标准基础知识；第二篇：贯标过程；第三篇：日常质量管理要点；第四篇：项目质量管理；第五篇：质量管理方法。...

工程项目施工质量管理便携手册

本书全面系统地介绍了建筑施工项目的质量控制与管理。

质量管理八大原则

本书从以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系等八个方面，逐条阐述了八项质量管理原则，帮助广大读者深刻理解这些建立质量管理体...

勘察设计行业全面质量管理理论与实践

中国名校ISO 9000质量管理标准文本

《全面质量管理基本知识》全国统考复习册

饭店服务质量管理 第2版

本书介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。

当代美国全面质量管理 管理中的四次实用革命

本书根据美国麻省的7个高技术公司的第一手经验编写。全书分为17章，对TOM模式和七步过程以及管理中的实用革命进行阐述。