城市公共环境设计 3 公共交通、照明及管理设施

本书介绍了现代城市公共交通、照明及管理设施本身所提供的基本功能及在日益变化的环境空间中得到更多新的体验，满足视觉的享受。图文并茂，内容丰富。...

现代服务经济理论与中国服务业发展

本书借鉴西方服务经济理论，以服务业整体为研究对象，对服务经济的基本理论问题进行了较系统的研究，并结合中国国情，把理论运用于实际，进一步对中国服务业发展的有关问题进行了深入探讨。...

最新国家公务员录用考试公共科目实用教材 公共基础知识

本书适用于参加全国县以上国家行政机关公务员，针对行政职业能力倾向测验的标准化试卷。

提供更完善的服务 优秀服务员的80个细节

本书从服务员的素质要求、礼仪要求、技巧要求、语言沟通、业绩提升等方面阐述了服务行业服务人员应的社会知识、技术及经验。

创新与跨越 公共文化服务体系前沿报告

本书收录的文字是作者多年来的思考和积累，作者以一个文化人的身份，阐述了自己对文化、对公共文化服务体系建设的观察、思考以及自己的历史担当。书稿共分两辑，内容都是介绍我国公共文化服务的成果、公共文化服...

公共管理与非政府公共组织

本书为“MPA系列教材”之一。书中主要介绍和分析了非政府组织的类型和与公共管理之间的关系问题。全书内容全面，涉猎到与公共管理有关的所有非政府组织，表述文字清晰规范，行文流畅，引用材料准确，列举案例具有代...

酒店服务手册 前厅和西餐厅服务 英文

前厅和西餐厅是酒店的两个重要部门，本书稿主要从理论和操作两方面的内容介绍部门的工作任务、岗位职责、投诉的处理等方面内容。旨在通过学习，帮助学生能对工作内容有个基本掌握，并能够较熟练基本的对客服务工...

公共投资与现代农业发展：基于公共财政的理论与新疆的实证

政府公共服务标准体系研究

本书借鉴标准化基础研究的成果，以及相关领域标准体系研究成果，为我国政府公共服务标准体系规划设计了一个初步的蓝本。同时，本书还重点采用了比较研究和目标—功能分析的研究方法，并试图回答三个基本问题：第一，.....

WTO与服务贸易 加快上海现代服务业发展的思考

本书论述服务贸易是上海发展服务业的重点，善用WTO规则加快上海服务业发展的研究。