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陪你接车每一天 汽车服务顾问1080问 全彩印刷 【经济】
刘汉涛编2016 年出版284 页ISBN:9787121278617《陪你接车每一天:汽车服务顾问1080问》是”刘总监解车热线书系”之一。本书共分四篇:服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式,以汽车维修服务人员应知应会为重点,详细讲解了如...
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