服务业管理圣经：打造以人为主的极致服务团队 【其他书籍】

最好的服务企业都是以人为中心的企业，员工和顾客是一家企业能否生存发展的核心资源，本书作者是联合超市的总裁，他从自身的经营管理经验出发，通过西南航空等其他知名服务业企业的案例，向读者介绍了美国最著名的服...

20世纪外国文学论集 上 【其他书籍】

人力资源管理：实践的方法 【经济】

本书作为高等院校工商管理类专业核心课程系列教材之一，分别介绍了人力资源的规划、工作分析、招聘与甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬福利设计与管理、劳动关系管理等环节的操作任务、操作知识、操作实例、...

ISO9001质量管理体系的理解与运作 【经济】

本书是《管理体系理解与推行培训丛书》之一，主要以宣贯ISO9000质量管理体系标准的理解和实践方法为目的。依据我国近年来推行管理体系认证的实际情况，以及作者在管理体系认证、咨询和培训工作中的实践经验，并...

社区教育管理的理论与实务 【文化科学教育体育】

社区教育是极富实践性、实务性和操作性的工作。与社区教育管理相关的理论、制度、方法、典型案例等知识，对开展社区教育工作有重要的指导意义。为此，本书在介绍与社区教育相关的管理知识的基础上，阐释了我国社...

20世纪中国散文精选 【文学】

本书为语文新课标必读丛书中的一本。20世纪中国散文精选集。

新世纪民俗万年历 【其他书籍】

二十世纪中国史纲 上 【历史地理】

二十世纪中国史纲 下 【历史地理】

旅游管理的多角度透视 湖南师范大学旅游学院学术论文集 【经济】

本书从不同角度对旅游科学进行了论述，主要包括旅游规划和开发的角度、旅游文化的角度、旅游管理的角度等等。