客户关系管理理论与实务 【经济】

本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...

学习·实践·探索：中国井冈山干部学院学习实践科学发展观理论文集 【政治法律】

笔耕墨耘的思考 书画理论的实践 【艺术】

标准作业程序的应用与实践 中国石油长庆油田分公司采油三厂管理探索之路 【经济】

本书分5章,以中国石油长庆油田公司第三采油厂引进、形成、发展标准作业程序的案例，系统论述了标准作业程序的理论与实践。第一章为标准作业程序导轮，概要介绍标准作业程序理论背景和发展状况；第二章引入具体案...

编织反贫困的最后一道安全网 上海市社会救助工作的实践与思考 【政治法律】

中国依然存在严重的贫困问题，如何正视贫困，帮助这些收入较低的社会弱势群体，构筑社会救助安全网是一个重大课题。上海在这方面的工作起步较早，积累了非常丰富的经验。本书就是对上海社会扶贫救助工作的全面总结...

抗震理论·技术·实践 【工业技术】

本书汇集了山东省城乡建设和工程建设抗震防灾研究中评选出的优秀论文，以期交流推广建筑物抗震防灾的先进技术和经验，为城乡建设和工程建设的抗震防灾工作提供理论依据与技术指导。...

面向产品创新的管理集成理论与方法 【经济】

本书首先对产品创新中管理集成的国内外的研究现状进行了分析，指出了研究中存在的问题，提出管理集成研究的层次体系，建立了管理集成实施的系统模型。进而以系统科学理论为基础，分析了系统论、信息论、控制论在管...

MBA教育理论·实践·案例 【文化科学教育体育】

本书是一本文集，共分三个部分：一，教育思考，对MBA教育的总结和管理实践；二，案例分析，自主开发的本土案例；三，师生论文，师生优秀论文。...

中国公用事业改革 从理论到实践 【经济】

本书主要介绍基础设施领域私营部门参与的政策与立法建议以及参与的国际经验。

组织与战略管理中的新制度主义视野 理论评论与中国例证=new institutional view on organiztion and strategic management 【其他书籍】