旅游服务礼仪 【经济】

本书为旅游中等职业学校教材。讲述了旅游服务中的基本礼仪、主要岗位礼仪，介绍了会展服务礼仪及国际交往中的服务礼仪。为使旅游服务人员能更好地提供个性化接待服务，本书还介绍了世界主要的宗教礼仪、我国部...

服务组织质量管理体系建立实施与改进 【经济】

本书从服务概况及概念讲起，阐述了ISO9000的应用理解及如何实施QMS体系及建立体系后如何改进，又加入了当代质量管理新知识。

西行印象 一位经济学教授的心灵之旅 【其他书籍】

欧洲是世界生态环境保护得最好的大陆之一，尤其是西欧的人文和自然景观更十分引人入胜。作者将其赴欧参加法兰克福国际书展期间在当地的见闻，用轻松的文字，并配以相应的照片，写成图文并茂的一本旅游读物。该书文...

市场经济下的建设管理 【经济】

本书客观地介绍了有关建设管理的概念和这些要领之间的相互关系，以论题的形式，集主要的管理技术于一册。内容包括：绪论、目标管理、重组、合伙人制、价值管理、可建设性全面质量管理、西方与中国建筑业中建设管...

个人服务器零距离 【工业技术】

本书主要介绍了各种常见个人服务器的相关架设技术。本书将带领读者围绕“宽带网的应用”这个主题，分9章手把手地教读者学会如何架设Web服务器、FTP服务器、邮件服务器、论坛、流媒体服务器、游戏服务器等。...

马克思的国际经济理论 【马列毛邓】

本书尝试按照马克思在1857-1859年期间所制定的《政治经济学批判》的“五篇计划”和“六册计划”，研究、探讨、归纳和整理了马克思定宏伟理论体系中“后三篇”或“后三册”中的有关内容，并专门从“马克思的国...

TCP/IP基本原理与UNIX网络服务 【工业技术】

本书介绍了TCP/IP配置与诊断、UNIX网络服务的特点等内容。

酒店服务案例心理解析 【经济】

随着中国经济迅速发展，酒店服务项目越来越多，内容也不断更新，对酒店管理人员和服务员的要求也越来越高，在处理某些顾客纠纷时运用心理学知识来调查顾客的心理是有效的工具之一。本书采用教学中精选的案例，运用心...

Web Service编程 用C#.NET开发网络服务 【工业技术】

可持续的梦想 环境与经济 【环境安全】

文明人跨过地球表面，他们的足迹所到之处，留下一片荒漠。“一面是人口爆炸和环境污染引发的不可再生资源的耗竭，一面是靠高消费、超前消费拉动的GDP增长装点着的现代社会的繁荣。”今天的人们，关心经济危机、金...