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公平与效率 医疗服务资源均等化 【医药卫生】
赵林度著2017 年出版308 页ISBN：9787030552501本书共分四部分，第一部分基础篇，介绍了医疗服务资源均等化基本观点；第二部分现实篇，以调研的形式介绍了医疗服务资源配置机制、配置现状、均等化运作机制、均等化享受机制，以及国内外城乡医疗服务资源均等化配置...
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服务设计概念衍生阶段的设计模式与策略 【经济】
胡莹著2017 年出版94 页ISBN：9787566710987设计学新视野丛书之一。本书基于服务设计模式，通过归纳初学级、高级初学级、胜任级、熟练级以及专家级这五个层级的服务设计概念衍生活动特征，阐述了从初学级设计师演变成为专家级设计师所需的各种能力的培养...
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广东政府购买科技服务的模式与对策研究 【文化科学教育体育】
张宏丽著2017 年出版188 页ISBN：9787562353560本书是“广东科技政策法规与体制改革知库研究成果系列”之一。主要借助相关基础理论和国内外政府购买服务的实践，为广东省购买科技服务提供启示。通过对广东购买科技服务现状进行分析，对其中存在的问题及不足...
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Linux服务器的配置与管理项目实施 第2版 【工业技术】
闫新惠主编2017 年出版152 页ISBN：9787302469384全书内容包括九个项目的实现。1 安装linux构建网络环境；项目2 资源共享管理；项目3 管理linux操作系统；项目4 配置与管理samba服务器；项目5 配置与管理dhcp服务器；项目6 配置与管理dns服务器；项目7 配置与管理web...
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服务贸易、技术溢出与产业发展 【经济】
刘艳著2017 年出版257 页ISBN：9787513049801本书针对服务贸易的技术溢出进行系统的理论和实证研究。首先，介绍本书的研究背景、研究对象、研究思路和方法，以及本书的理论基础和文献综述，分析传统国际贸易理论和国际直接投资理论及其对服务贸易和服务业的...
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优质护理服务管理系列丛书 专科健康教育与护患沟通 【医药卫生】
刘雪莲，李瑞，马丽媛主编2017 年出版522 页ISBN：9787538199987良好的护患沟通是开展健康教育的前提。近年来，对护理人员的专业素质提出了更高的要求，使得提高护士的护患沟通能力再次成为护理专业所关注的重点内容之一。本书着重探讨健康教育中的护患沟通技巧，指导护理人对...
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架构即服务 企业数字化运营架构设计与演进 【经济】
（美）约翰·雷利（JOHN REILLY）著；徐俊杰译2017 年出版201 页ISBN：7115437785本书作者根据TM Forum多年积累的知识和经验，阐述了数字化运营架构所需要的支撑系统，从商业流程、数据模型、应用架构等多个维度进行说明，是一本不可多得的具有实践意义的指导工具书。该书尤其适用于运营商、互...
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客户服务与客户投诉处理实务手册 【经济】
董亮编著2017 年出版236 页ISBN：9787516415511在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......
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介护的创新 日本介护服务业的形成、整合与发展 【政治法律】
（日）田中滋，（日）栃本一三郎编著2017 年出版215 页ISBN：9787516724316介护保险的目的是支援老人长期看护，帮助老年人自立生活，本书对日本介护服务市场的社会改革，对日本的介护保险制度的深度分析，市场发展趋势的分析，行业的经营问题，并对日本介护服务行业未来的管理改革、人员管理.....
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全国地质资料目录服务中心系统建设研究与应用 【文化科学教育体育】
连健，王黔驹，颜世强，吴小平，许百泉，丁克永等著2017 年出版258 页ISBN：9787030514004依托全国地质资料信息服务集群化推广及产业化研究，进行全国地质资料目录服务中心建设研究，以集群全国馆、实物中心、省馆、大区馆、行业馆以及地勘单位地质资料目录数据信息为目的，依托现代信息技术，通过集成国...