服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用 【经济】

本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...

图书馆、情报与文献学研究的新视野 3 中国社会科学情报学会2009年学术年会论文集 【文化科学教育体育】

《图书馆、情报与文献学研究的新视野（3）》为中国社会科学情报学会2009年学术年会论文集。本论集的最大特点是百花齐放和多姿多彩。作者队伍来自全国“五大系统”的图书情报教学和科研机构，既有领导干部、教授...

实践范式转换与实践教学改革 【文化科学教育体育】

本书共分三部分，第一部分运用范式理论，分析了历史上存在过的几种实践观及其它们的演变。第二部分，分析实践教学存在问题与不同实践范式之间的关系。第三部分，重新阐释马克思主义马克思观，并以它为基础重新构建和...

公共行政与服务行政下中国行政法的结构性变革 【政治法律】

本书对公共行政与服务行政下中国行政法的结构性变革的理论与实践论证。行政法理论从传统的管理论、控权论向平衡论、服务论、公共利益本位伦等多元理论方向发展；行政主体从单一的行政机关向行政机关、授权组...

从混合福利到公共治理 英国个人社会服务的源起与演变 【政治法律】

之所以选择英国个人社会服务这一研究课题，是因为英国社会服务堪称楷模，历史悠久，经验丰富，引领潮流，具有独到之处。而英国个人社会服务是一种特定的社会服务，是为了满足特殊群体和人类需求的服务，即是针对社会......

最高人民法院建筑物区分所有权、物业服务司法解释 原理精解·案例与适用 【政治法律】

本书对最高人民法院据《物权法》颁布的《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律问题的解释》和《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律问题的解释》进行原理精解，案例分析及适用指导。...

沈阳市科学技术与现代服务业相互促进发展战略研究 【经济】

本书尝试从理论上探讨科学技术与现代服务业相互促进的作用机制及二者关联关系，并以此为基础，立足于科技促进现代服务业发展并实现科技自身发展这一出发点，在借鉴国内外城市科学技术支撑和促进现代服务业发展的...

团体：过程与实践 【其他书籍】

艺术欣赏与实践 【艺术】

医学信息素养研究与实践 【医药卫生】