星级前厅服务人员指导教程 【经济】

本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责，全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。...

客户服务技能案例训练手册 【经济】

本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能。

创新与跨越 教育管理的实践与思考 【文化科学教育体育】

本书从理论与实践两个角度对经济欠发达地区如何进行教育改革进行了探索与思考。

公共行政学学习指导 第2版 【政治法律】

本书包括综合练习，答案，相关法律法规。

物流仓储与配送管理实训 【经济】

水闸运行与管理 【工业技术】

本书主要介绍了水闸基本知识，水闸的控制运用、检查、观测、养护修理、自动化监控、防汛抢险，组织、安全及档案管理等方面的内容。

污水处理设施监督与管理 【环境安全】

轻松学网络组建与管理 【工业技术】

本书主要介绍网络知识、局域网组建与管理等知识。

虚拟机技术与应用 配置、管理与实验 【工业技术】

本书介绍著名的虚拟机软件VMware Workstation 5.5.x的使用以及用其作各种单机、网络试验的方法及详细的实验步骤。

餐厅服务技能实训教程 【经济】

本书主要主要介绍了斟酒服务、上菜服务、餐厅插花、迎宾服务、就餐服务、房膳服务、会议服务等等。