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  • 民航客舱服务英语

    蒋晓瑜主编;刘宇副主编2016 年出版147 页ISBN:9787512803282

    随着国内外民航业的发展,航空公司对客舱乘务员的要求日益提高,培养“高素质、严标准、多能力”的乘务员已经越来越成为众多航空公司的共识,且乘务员的英语水平直接决定了其自身的发展空间和航空公司的规划前景...

  • 民航普遍服务的理论与实践 基于和谐与市场的视角

    刘光才著2010 年出版213 页ISBN:9787530960028

    本书从政策扶持、资本和市场的本性、航空运输企业的条件等方面,论述民航的普遍服务机制存在的弊端,并通过航线从事航空运输活动的动力要求,力求从理论上支持民航业达到采用投资、补贴及其他政策优惠等手段,保证...

  • 民航服务心理学

    辜英智,邓红军,王椤兰主编2013 年出版283 页ISBN:9787561456903

    本书是《“十二五”规划航空服务专业统编教材》丛书之一。基于为民航类学院教育教学工作提供参考而编写的。它是一本立足于民航服务,研究民航服务人员以及旅客心理规律的教材。书中涉及了普通心理学、应用心...

  • 民航乘务概论

    张鲲,何薇2016 年出版206 页ISBN:9787512803657

    本教材以民航乘务员应具备的职业素质培养为主线,循序渐进向学生呈现出成为优秀民航乘务员所应具备的知识和技能。共分九章,包括民用航空概况、民航乘务员概述、民航乘务工作概况、民航乘务安全管理、民航乘务...

  • 组织青年 引导青年 服务青年:民航空管系统共青团建设和青年工作理论研究

    中国民用航空局空中交通管理局团委编2009 年出版244 页ISBN:9787801109385

    本书是民航空管系统团建和青年工作理论研究的论文集。

  • 民航服务英语听力速记实训教程

    老青总主编;栾丽君,谢金艳主编2017 年出版127 页ISBN:9787501252121

    民航服务英语听力速记实训教程》是2016年“北京市高层次创新创业人才支持计划”项目[编号:PXM2016_014208_0000041,主持人:老青]的成果之一,也是北京市高等学校精品课程“英语速记”的延伸,即分专业系列实训课...

  • 民航信息资源检索概论

    张晶,刘建国著2013 年出版362 页ISBN:9787502378158

    民航信息资源检索概论民航领域首部论述民航信息和信息资源建设以及民航信息检索的论著,共分为六章。涉及对信息、信息资源和信息检索基础理论的研究,结合民航基本情况概述了民航信息资源、和民航信息资源的...

  • 民航服务心理与实务

    郭凤,赵晓硕主编2015 年出版220 页ISBN:9787118099898

    本书按照学习民航服务心理知识从低到高的进阶顺序,分为七个学习单元:学习单元一主要讲解了服务民航服务服务意识、心理学的相关概念;学习单元二主要讲解了知觉概念、知觉的影响因素;学习单元三主要讲解了气...

  • 民航危险品运输概论

    辜英智,邓红军主编2014 年出版247 页ISBN:9787561474808

    进出口贸易的不断增加,使化工产品的航空运输需求呈快速增长趋势。危险化学品具有易燃、易爆、有毒、腐蚀性和放射性等特点,使航空运输的风险性大大增加,也对本行业的安全管理提出了更高要求。本书介绍了危险品...

  • 民航服务心理学 “理论、案例、实训一体化”教程

    叶萍主编;陈玉莲,邓雪梅副主编2015 年出版294 页ISBN:9787512802629

    本书以民航服务为导向,融合了编者多年的高职高专教学经验和成果,并结合对民航服务实际工作的调研和从事民航服务工作的需要进行编写,针对民航服务的特点,以期对民航服务人员培养有所帮助。本书的编写注重突出职...

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