21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理 【经济】

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

现代图书管理艺术研究 【文化科学教育体育】

现代图书馆管理艺术研究，本书主要介绍了图书馆管理历史的演进、在不同时期不同地域的图书馆管理艺术的不同之处，对现代图书馆管理艺术的影响要素及组成因素进行了深入的分析和探讨，给读者在现代图书馆管理艺术...

中国教育服务公私合作研究 基于地方政府管理的视角 【文化科学教育体育】

本书综合运用了委托代理理论、交易成本理论以及社会学新制度主义理论，以中国教育服务公私合作为分析的对象，以地方政府对教育服务公私合作的管理为分析的核心问题，以中国正在发生的教育服务公私合作实践为分析...

公共管理学 【政治法律】

本书是对新世纪以来公共管理领域创新和发展而产生的新理论、新方法和新实践的回应和总结。本教材主要由公共管理主体、公共管理环境、公共资源管理、公共管理技术与方法和公共管理创新等内容组成，重点讲解公...

网络社会与公共治理 【政治法律】

文化资本与公共文化论 【文化科学教育体育】

空间与格局 城市公共艺术的呈现 【工业技术】

真人图书馆与阅读推广 【文化科学教育体育】

高校图书馆与学科建设 【文化科学教育体育】

高校图书馆阅读推广理论与实践 【文化科学教育体育】