电子商务客户关系管理 【经济】

本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方...

电子商务项目管理 【经济】

本书在研究传统项目管理的基础上，结合电子商务的特点，介绍了在电子商务领域项目管理的基础知识和应用。根据不断变化的电子商务项目管理知识，本书按照项目管理的五个阶段作为主线，在有所取舍的基础上，分别按电子...

电子商务概论 【经济】

本书紧紧围绕21世纪新型电子商务人才培养目标，充分借鉴国外同类教材的经验，系统而全面的介绍电子商务的整体框架、基础知识及相关应用，全书共分为九个章节，主要包括电子商务导论、电子商务模式、网络市场、网络...

电子商务基础 【经济】

本书基于电子商务基本知识、理论和技能，紧密结合当前电子商务行业发展的新情况，电子商务向新零售的转变，进行教材内容设计，共六个项目，包括：电子商务认知、网络零售市场、网上贸易市场、互联网行业应用、电子商.....

电子商务视觉设计 视频指导版 【经济】

全书共十章内容，主要介绍了电商视觉的基础理论、电商网站视觉的配色、店铺标志视觉设计、首页各元素的视觉设计、详情页的视觉设计思路、高点击率推广图片视觉设计、网店促销活动页视觉设计、移动端网店的用...

全程电子商务综合实训教程 【经济】

本书以互联网环境下实际商用的全程电子商务平台为原型，基于完全真实的电子商务商业情境，以模拟企业内部管理为基础，将电子商务实训范畴从企业内部向外扩展到上游供应商、下游客户和分销商，在企业与供应商、客户...

同济博士论丛 电子商务系统的PETRI网建模理论与分析技术研究 【经济】

新编电子商务概论 【经济】

本书共12章，包括概述、交易模式、安全要素和网站建设四方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、网络安全、网络支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，最后简要介绍了移动电子...

电子商务运营管理研究 【经济】

本书分基础篇、技术篇、管理篇、实践篇、案例篇、战略篇6篇，主要内容包括电子商务基础知识、电子商务文化、电子商务支撑技术、电子商务支付技术、电子商务安全技术、电子商务与法律、电子商务体系结构与系...

实用电子商务英语 双色版 【经济】

本书为电子商务专业的专业英语，包括十个单元，涵盖电子商务简介、电子商务网站建设、电子商务基础知识、安全电子交易、计算机安全防御系统、电子支付系统、电子商务时代的物流、网络营销策略、电子商务广告和...