金融窗口服务质量管理 修订版 【经济】

本书在简要概述国内外金融服务质量管理理论与实践进展的基础上，分析了金融业窗口服务的质量测量与评价，分析了银行、证券、保险行业金融窗口服务的关键接触点、服务质量要求及服务质量改进，金融业窗口服务质量...

供应链质量管理与风险控制 【经济】

本书提出了一个控制供应链质量风险的供应链质量管理一般战略框架。在此基础上，我们分别从控制质量风险的网络设计和质量风险控制的供应链协调两个角度来找出控制供应链中质量风险、改进供应链质量和供应链质...

校外学习中心质量管理标准 【文化科学教育体育】

《北京大学医学网络教育学院校外学习中心质量管理标准》由北京大学医学网络教育学院学习支持管理部门牵头，相关部门参与组成的编写组编制，经由学院高层、中层和各校外学习中心专家组成的审核组审核，历经初审、...

质量管理文书与方案精细化设计 【经济】

本书采用“文书＋方案”的形式，对企业的质量规划管理、质量检验管理、质量计量管理、来料质量控制、制程质量控制、出货质量控制、质量成本控制、质量体系管理、质量改进管理、服务质量管理、质量统计管理这11...

质量与权益 教师管理政策与实践 【其他书籍】

民用航空质量管理理论与应用 【经济】

本书主要内容涉及质量管理与航空安全管理的交叉学科知识，全书共十章，具体阐述了质量的基本概念、质量管理理论与实践的发展、质量管理八项原则、质量管理体系及其建立与运行、质量成本管理、全面质量管理、国...

质量管理流程与节点精细化设计 【经济】

本书围绕企业常用的43套质量管理流程，涉及事项包括质量组织设置管理、质量先期策划管理、质量检验管理、质量过程控制管理、出货质量管理、质量成本管理、质检器具管理、质量体系管理、质量改进管理、质量绩...

品牌管理 广告与品牌管理 【经济】

土建工程师必备技能系列丛书 高大模板支撑系统施工技术与质量管理 【工业技术】

酒店质量管理 【经济】

本书从描述酒店行业质量管理标杆——丽思卡尔顿酒店的质量方针入手，讲述酒店质量管理发展的历程，强调树立质量观念的重要性，重点论述酒店质量管理体系模式及相互联系，详细解析质量评价体系，图文并茂地阐述质量改...