工厂客户服务管理 【经济】

本书从客户服务的角度出发，着重从客户服务管理，信息管理，分层管理，以及提升客户满意度来阐述客户服务的标准和方法.

公共服务伦理管理 【哲学宗教】

本书通过案例分析，改变现有的公共伦理理论给人们的抽象印象，帮助管理者在日常工作中以更宽泛的伦理框架来思考和解决问题。

餐饮服务与管理 【经济】

为了在激烈的市场竞争中谋得一席之地，所有的企业都越来越重视对人才的引进或培训，特别是针对一线服务人员和基础管理人员。

服务补救管理研究 【经济】

本书综合运用多学科知识，采用定性与定量、理论分析与实证分析相结合的方法，从战略和运作角度系统研究了服务补救活动的策划、实施与控制，为企业的服务补救管理绩效评价提供了方法论。...

中国农业信息服务系统构建与评价研究 【经济】

本书以经济学基本原理为基础，以系统工程的科学管理思想作指导，运用定性与定量相结合的分析方法，按照信息系统运行的“源”、“流”、“用”基本原理，构造出农业信息生产子系统、传播子系统和施效子系统；探讨了农...

SOLIDWORKS高级教程：产品数据管理 【工业技术】

本书介绍了使用PDMWORKS WORKGROUP软件来更好地管理产品数据等。

调研·决策·服务 宁波市党政系统优秀调研成果汇编 【经济】

本书是一部调查研究报告汇编。宁波市委、市政府每年确定一批重大调研课题，由市委党委、市政府副市长主持、组织有关部门展开调研。本书是2007年优秀调研成果汇编，为党委和政府科学民主决策提供客观真实、有效...

公共服务财政管理 【经济】

本书探讨了财政管理在公共服务中的意义和重要性，公关财政服务管理的基本内涵，将财政管理方法用于公共服务管理中的问题等。

沧海书码 物业服务管理 不动产管理的艺术与科学 【经济】

审计与保证服务 一种系统的方 第3版 【经济】

本书围绕重要性、审计风险和审计证据三个核心概念，运用风险导向审计方法，系统阐述了这些概念在每个主要业务和相关账户余额审计中的运用。不仅介绍了审计的基本理论与实务，也展示了审计经由鉴证服务向保证服务...